サポートセンターも対応できない接続設定？

質問

昨日Get ASF StreamをDLしました。しかし実行しても機能しません。
インターネットで使い方調べようとしても今度はインターネットも出来なくなってました。接続が切れたみたいです。仕方なくシャットダウンし、再起動しました。すると接続が出来てインターネットも無事にできました。
そして問題のソフトを実行するとまた同じような現象が・・・。
もうどうしたらいいか分からなかったのでサポートセンターに問い合わせしてみたら設定ではないかとの事でしたが詳しくは分からないと言われました。私のPCでは使えないのでしょうか？
初心者で基本用語くらいしか分かりませんが宜しくお願いします！

回答No.4

masaai · ベストアンサー

Get ASF Streamを利用しているものです。

利用されているセキュリティーソフトの設定でGet ASF Streamの通信を許可していますか？

ソフトを起動するとシステムトレイに常駐しますが、セキュリティソフトで通信が許可がされていないとその影響で
他がネットにつながらない可能性も否定できません。

私は、普通に使えるので確認の使用がないのですが・・・。

お礼

ありがとうございました。
通信許可の仕方って分かりませんか？？

補足

丁寧にありがとうございます！
自分のPCにはセキュリティーソフトというのを入れてないと思います。
あえて言うならwindowsファイアウォールくらいです。
通信許可の仕方も分かりません(＠_＠;)
すいませんこんな初心者で・・・

回答No.3

Elgado

雲行きが怪しくなってきました・・・

「接続が切れる・・・・」
ダイヤルアップとかAirH"なのでしょうか・・・・。
そもそも「Dlしてからなにもしてません」というのはおかしいですね。

正しいインストールファイル名は「getasfstream2108c.exe」のはずです。
（2108cの所はバージョン名なので多少違うかもしれませんが）
DLしたGet ASF Streamをダブルクリックするとインストールが始まるはずですが？

補足

あ！インストールしてからおかしくなったんです！
インストールしてソフトを起動したら接続が切れたんです。
誰に聞いても分からないので困っています(;_:)

回答No.2

Elgado

Get ASF Streamですが。
名前の通りWindowsMediaPlayerに対応した「.asf」「.wmv」ファイルのみに
対応しています。
「.ram」だったり「.mov」だったりは保存できませんよ。

使い方は簡単です「URL」欄の右側にアドレスを入力すればソフトで勝手に
判別して、保存できる物であれば保存してくれるはずです。
一応、URLは「mms://～」で始まります。
「Get ASF Stream　使い方」で検索してみれば、使い方を説明したHPが
いろいろとHITしますので、読んでみるとよいでしょう。

補足

Get ASF Streamを起動すると接続が切れるのでGet ASF Stream自体も使えないんです(ToT)なので・・・どうしたらいいのか。。
ソフトのDL方法に間違いがあるのでしょうか？

回答No.1

Elgado

どこのサポートセンターに電話したのか知りませんが、PCのサポートセンターに
電話してもお門違いですよ。ユーザが使う得体の知れないようなソフトの事まで
調べているわけでは無いですからね。

ソフトを調べてみましたが、ソフト上で何を設定してもインターネットに
行けなくなるような項目は無いようでしたが。

あなたの質問分の中で「昨日Get ASF StreamをDLしました。しかし実行しても機能しません。」
という一文がありました。というか「Get ASF Stream」を動かそうとして、いろいろいじった挙句
「インターネットも出来なくなった」と言っていませんか？
普段、「PROXY経由でインターネットをしていない」のにPROXY設定をしてしまったか
「PROXY経由でインターネットをしている」のに「PROXY設定をいじって誤った設定にしてしまった」
ので、インターネットが出来なくなっているような気がします。
あなたの環境がどういう接続になっているかわかりませんが。

基本的にはWindowsの接続設定は何もいじらなくても使えるソフトだと思います。
ソフトの使い方を間違って使えないんだと思います。

補足

DLした後は何もいじっていないです。
なのでなんで使えないのかが分からなくて・・・。
DLしてからはなにもしていません。
どうしたらいいのでしょう？