ウィルスセキュリティのアップデート

質問

アップデートをしようとすると「サーバに接続を拒否されました」と出るのですが
原因としては何が考えられるのでしょうか？
ユーザーIDとパスワードの入力のときに
パスワードを変更したのですが、それが関係ある可能性はあるのでしょうか？
3台winxp+1台マック9.2が繋がってるLANのうちの、winその1とその3は以前インストールしてあって、
winその2には8/1ごろに私がインストールしました。このときパスが不明だったので変更しました。
winその1とその3でサーバに拒否されてアップデートができませんという表示が昨日かおととい頃から出ています。
【許可アプリケーションの確認】とか【アクセス許可設定を確認】をしてみたのですが、
そちらでの異常は無いようです。
LANのほうは業者さんにお願いして繋いでもらったものなので、関連してネットのほうにもどうやって接続しているのか
あまりきちんと把握できておらず、申し訳ないのですが、
解決方法をご存知の方教えていただけたらうれしいです。

回答No.2

masamasa-555 · ベストアンサー

補足をお願い致します。

シリアルナンバーはＰＣの台数分購入されてますか？

＜パスワードを変更したのですが・・・＞
ＰＷは３台共変更されましたか？
ＰＷに関しては３台共同じでないと撥ねられますので、もし変更する場合は３台共同じＰＷに変更して下さい。
今回の場合は最後にインストールした　“ＰＷを変更したwinその２”　が、サーバー側に認証された可能性が高いと思います。

補足

回答ありがとうございます。
ソフトは3台用のものなので、シリアルナンバーは三台分あって、最後の一つ"winその2"にインストールしました。
そしてパスを変更したのはそのとおりです、"winその2"のみです…。

会社のパソコンなので、いまから出社して試してみます。
ありがとうございます！

回答No.3

masamasa-555

ANo.2の補足です。

＜シリアルナンバーはＰＣの台数分購入されてますか＞
購入時に複数ライセンス版(２台用・３台用・５台用・・・)を購入された場合は、PWは全てのPCで同じ設定でないと撥ねられます。
但し、購入時に１台用を個別にPCの台数分購入された場合は、シリアルごとの登録となりますのでPWが違っていても問題は有りません。

お礼

パスを変更して3台同じにしたところ、アップデートが正常に行えました。
ありがとうございました！

回答No.1

tetujin82

サポートに問い合わせましょう。

お礼

あ、問い合わせもありなのですね。
さきほどサポートに質問を送ってみました。
回答ありがとうございました