ウィルスバスター2008のアップデートが出来ません。

質問

ウイルスバスター2008をパソコン二台(デスクトップとノート)で使用していますがノートの方が前回12/7以降アップデートできておらず「アップデートを実行してください。」と表示が出ますので「アップデート開始」をクリックすると2.ファイルをダウンロードしています。まで進みますが3.ファイルをインストールが出来ない状態で次のようなメッセージが出ます。「アップデートできませんでした。ネットワーク接続状態を確認し、再実行してください。」ネットワーク接続は正常だと思われるので対処の方法がわかりません。インターネット接続やメール接続は何の問題もなく正常に稼動しています。なお、デスクトップの方は正常にアップデートできています。
環境　パソコン　デスクトップはDELL Dimension8200 ノートはDELL INSPIRON 4100 OSはいずれもWIN XP SP2 LANで繋いでいます。解決方法を教えてください。

回答No.1

noname#51810 · ベストアンサー

こんにちは。
もう随分とアップデート出来てないですね。
再インストールを試されては、どうですか。

もしされる様でしたら、手順を書いときます。
まずこのページの３でウイルスバスター2008をデスクトップ上に(ダウンロード)保存
http://www.trendmicro.co.jp/support/vb/beginner/procedure/prc_reinstall.asp

※シリアル番号を控えて下さい。(識別用ニックネーム)
http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2060578

これよりアンインストールです。
スタート(右クリック)→エクスプローラ→ProgramFiles→TrendMicro→VB2008_1600_1467
→Tools→32bit→TISSuprt.exe

→「アンインストール」タブ→「プログラムのアンインストール」をクリック→再起動

(再起動後)下記手順で、TrendMicro(フォルダ)が有れば、フォルダーごと右クリック→削除
スタート(右クリック)→エクスプローラ→ProgramFiles→TrendMicro

その後、2008再インストール。
(ディスクトップ上のvb28のアイコンクリック)
シリアル番号登録

インストール終了後、ディスクトップ上のアイコン(vb28)は必要ないので削除

お礼

ありがとうございました。
ご指示通りに処理しましたところ上手くいきました。
再インストールなど考えても見なかったので本当に助かりました。
また何かありましたら教えてくださいね。