ネットがつながりにくくなりました。

質問

こんにちは。

まずＩＥを開くと最初に必ず「ページを表示できません」となります。
何回か繰り返し開こうとするとそのうち開けるんですけど
ページが開くのがものすごく遅いし
ページ内の画像が開けずに部分的に×マークになる箇所もあります。

手持ちのノートンでウイルススキャンとかしてみたけど
特に異常は見られず。
ただ、ＩＥを開くほんの一瞬なんだけど
ステータスバーに「悪意のあるＵＲＬ」って文字が見えるんです。
たぶんこれのせいのような気がするんですが
なんでそうなったのかはわかりません。
でも、なんらかの形でウイルスに感染したんだと思います。

ちなみにWINDWS UPDATEで
悪意のあるソフトウェアの削除ツールっていうのを
ダウンロードしましたが特に異常は見られませんでした。

どなたか解決法を知ってる人いたら教えてくださいm(_ _)m

回答No.3

e0_0e_OK · ベストアンサー

ANo.1 e0_0e_OK です。
》悪意のあるソフトウェアのアンインストールを試みたんですが
「プログラムの追加と削除」の中にありませんか。これも bata版で正規のものではありませんから注意して使った方がよいですよ。

あと、やはりＩＥ７bataを入れていましたか、これは削除してＩＥ６に戻してもごみがいくつか残るとの評判です。今後わけの分からない不具合が出てきましたら次はリカバリーかＯＳのクリーンインストールでしょうね。

補足

そうだったんですかー。
じゃあそのゴミを処理しなきゃならないわけですね。
ちなみにクリーンインストールってどのようにやるんですか？
もしよかったら方法を教えていただけるとうれしいです。

回答No.4

e0_0e_OK

》ちなみにクリーンインストールってどのようにやるんですか？
》もしよかったら方法を教えていただけるとうれしいです。
リカバリーやクリーンインストールはパソコンを初期の状態に作り直すことです。

メーカー製のパソコンはリカバリーといって購入直後の状態に戻します。その詳細は取扱説明書をご覧下さい。
自作(or他作,一部のＢＴＯも含む)パソコンの場合はＯＳ(Windows)を一からインストール(クリーン)します。
両方ともデータ類(今まで作成したデータやメールのメッセージ・アドレスなどなど)が別ドライブに保存されていない場合は亡くなってしまいますから作業に先駆けてバックアップが必要になります。
また購入後にインストールしたアプリケーションプログラムは全て一からインストールすることになります。
＃これ以上この質問に続けると長くなりそうですので、必要であれば改めてパソコンのメーカー等使用環境の詳細をまとめて別途新規質問でお願いします。

補足

ああ、リカバリーのことですね。
…それだと、バックアップする必要もあるし
今までインストールしたプログラムとかを考えると
かなりめんどくさいことになりますね。

とりあえず今後の状況を見守ることにして
リカバリーは最終手段として考えていきたいと思います。

ご丁寧なアドバイスありがとうございました！

回答No.2

FMVNB50GJ

No1さんの指摘にある「IE7」ですが、ノートンとの組み合わせはよくないです。

それと、スパイウェア対策ソフトに、「ホームページ保護」の機能があるものと、ノートン２，００６のホームページ保護との兼用もよろしくなかったです。

ウイルスやスパイウェアの可能性は、それぞれの対策ソフトでのスキャンをやれば、いいだろうと思います。それでないなら、オンラインスキャンでやってみるぐらいです。

インターネット一時ファイルを削除するのもいいかもしれません。

補足

なるほど。相性ですか…
いままでそんなことなかったんですけどねぇ(-_-;

それとオンラインスキャンをしたからかどうかは
よくわかりませんが
どういうわけか元に戻った感じになりました。
今ネットを接続しても特に障害はありません。
でもまた起こる可能性があるので
今後も様子を見ていこうと思います。

アドバイスありがとうございました！

回答No.1

e0_0e_OK

確信が有るわけではありませんが
「悪意のあるソフトウェアの削除ツール」をアンインストールして様子を見て、できましたらその結果を補足してください。

それから、このパソコンに IE7 bata版をインストールしたことがありませんか。

補足

悪意のあるソフトウェアの
アンインストールを試みたんですが
方法がわかりませんでした…

ちなみにＩＥ７β版はインストールしましたが
使い勝手が悪かったんでアンインストールしました。
一月前の話ですね。
だからたぶん関係ないと思います。

アドバイスありがとうございました。