Klez駆除したはずなのですが・・・。

質問

長文ですが、大変困っております。どうかお力添えをお願いいたします。
先日「Klez」に感染してしまい、「シマンテック」配布のKlez駆除ツールをダウンロードして手順どおり駆除しました。しかし、１度目は失敗したようで、その後更に「シマンテック」のウイルスオンラインスキャンをかけた所、１０個のウィルスが感染していますとのメッセージがでました。もう一度Klez駆除ツールをダウンロードをするところからやり直し駆除できたと思いました。２度目の駆除の後「シマンテック」のウイルスオンラインスキャンをかけたら、今度は「感染したものは見つかりませんでした」となっていました。でもどうしても心配だったので、既に当ＰＣにある「ノートンアンチウイルス2001」で更にスキャンをかけた所、「ノートンアンチウイルス2001」がスキャン開始画面からフリーズしたような状態になり、スキャンが開始できません。以前の質問を閲覧したところ「ウイルスがいる場合はノートンアンチウイルスが起動しない」と書いてあったので完全に駆除できていないのかと心配しています。やはり初期化しか方法は無いのでしょうか？初期化した場合は完全にウイルスをＰＣから駆除できるのでしょうか？

尚感染していたファイル名は
「c:/_RESTORE/TEMP/A0002032.CPY」
その他は「002032」の数字が違うものが９個ありました。
ＰＣ環境の環境は「WINDOWS　ME」「IE６」です。

どうかよろしくお願いいたします。

回答No.3

noname#6217 · ベストアンサー

＞「シマンテック」配布のKlez駆除ツールをダウンロードして手順どおり駆除

とのことですが、まだ完了ではありません。
シマンテックのサイトによりますと。

http://www.symantec.com/region/jp/sarcj/data/w/w32.klez.removal.tool.html
＊「Norton AntiVirus 2000/2001/2002をご使用のお客様は、ウイルスを削除したあとに、NAVを再度インストールする必要があります。この方法については、How to restore Norton AntiVirus after removing W32.Goner.A@mm or W32.Klez.gen@mm（英語）をご覧ください。」

とあります。
ワタシが補足するまでもなく、この通りです。
一番最後の作業が残っています。

「How to restore Norton AntiVirus after removing W32.Goner.A@mm or W32.Klez.gen@mm（英語）」
http://service2.symantec.com/SUPPORT/nav.nsf/docid/2001120816371506

はご覧になりましたか？
英語は少し苦手というになら、翻訳サイトを利用されるといいでしょう。

「Excite エキサイト : 翻訳＞ウェブページ翻訳」
http://www.excite.co.jp/world/url/

方法は２つ。
上記ご案内で「ノートンアンチウイルス2001」を再インストールするか、コンピュータをリカバリ（初期化： 工場出荷状態に戻す）するか。
もちろんリカバリすればすべてのデータが消えてしまいますので、ウイルスも駆除（削除）できます。
リカバリ覚悟で、「ノートンアンチウイルス2001」の再インストールに挑戦してみてはいかがでしょうか？
確かに、リカバリではすっきりします。

参考URL：

http://service2.symantec.com/SUPPORT/nav.nsf/docid/2001120816371506

お礼

ご回答ありがとうございます。早とちりで最後まできちんと読んでいませんでした・・・。しかしPC初心者のため「ノートンアンチウイルス2001」の再インストールがよく理解できなかったのと、当PCには大事なデータの保存は無かったので先ほどPCをリカバリをしました。初めてのことだったので冷や汗ものでしたが、その後オンラインでウイルススキャンをしてみましたが大丈夫のようでしたので、これで安心しました。ありがとうございました。

回答No.4

syunpei

自分の場合、
Klezは、かんたんに駆除できて驚いています
周囲のものも、トレンドマイクロでカンタンに駆除していましたよ
おためしになったら？どうせ無料ですし
http://www.trendmicro.co.jp/
ただ、Klezは、必要なファイルのファイル名を書き換えてしまうという
わるさをしてしまうので、感染した後、システムファイルを再インストールしなければならないことも多いようです。
あなたは、常にDATAは、バックアップとられていますか？

回答No.2

Pesuko

どうもよくわかりません。
＞既に当ＰＣにある「ノートンアンチウイルス2001」

既にアンチウイルスが導入されていたのに感染したこと。
ＵＰデートをしてなかったのでしょうか？
メールのスキャンを外していたとか？

フリーズした可能性は、ノートンアンチウイルス2001の一部のファイルが壊れているかもしれません。

スキャンディスクを実行し、再スキャンしてみて、まだフリーズするならノートンアンチウイルス2001を一度アンインストールし、再インストールしてみては？

お礼

ご回答ありがとうございます。家族がうっかり添付を実行してしまったらしいのです。「ノートンアンチウイルス2001」の再インストールがよく理解できなかったのと、当PCには大事なデータの保存は無かったので先ほどPCをリカバリをしました。初めてのことだったので冷や汗ものでしたが、その後オンラインでウイルススキャンをしてみましたが大丈夫のようでしたので、これで安心しました。ありがとうございました。

回答No.1

Yumikoit

つい先日、同様の質問に回答しました。
http://www.okweb.ne.jp/kotaeru.php3?q=272635

当該フォルダは、システムのバックアップの為の隠しフォルダです。
システムの復元機能を一時的にオフにすれば自動的に当該フォルダ上の全ての情報をクリアにすることができます。
http://homepage2.nifty.com/winfaq/wme/pchealth.html#440

参考URL：

http://homepage2.nifty.com/winfaq/wme/pchealth.html#440