セキュリティーソフトのサポートセンターの対応について

質問

セキュリティーソフトのサポートセンターの対応についてですが、メールでの対応は、どの会社も一緒なのでしょうか？現在Ｍ社を使用していますが、どうにもメールでの返信が遅くて不安になる事があります。中には返信されなかった時もありました。
もう少しメールでの対応の良い会社に移りたいと思っています。他のセキュリティーソフトのサポートセンターの対応も同じ様な感じなのでしょうか？どうかご意見をお願いします。

回答No.3

Niwatori-Sanpo · ベストアンサー

＞現在Ｍ社を使用していますが、どうにもメールでの返信が遅くて　～

　Ｍ社とは McAfee 社のことでしょうか？

　オイラは McAfee 社のサポートに過去５回ほど問い合わせをしたことが
ありますが、概ね２～３日中には返事が返ってきました。
　特に遅いと感じたことはなく、回答に正確を期せばそんなものだろうと
思っています。

　思ったより親切な内容で、まぁ一応定型化している感じはしましたが、
そんなに見当外れの回答でもなかったように思います。

　また、返事がなかったことはありません。

お礼

ご意見ありがとうございます。会社は、はい、そうです。やっぱり２、３日はかかるのですね。辛抱強く待ちたいと思います。
返事がなかったのは、ＳＰ２が出たばかりの頃でした。
もしかしたら、ＨＰに回答が載っていたからかなあ、と思っています。

回答No.4

toor123

私は、ウィルスバスターを使用しております。
メールのやり取りだけですけど、現在、サポートを受けています。
メールの対応ですが、必ずといっていいほど、2日以内には、返信されますし、内容も親切ですよ。
個人的にお勧めです。
他のセキュリティソフトは、使ったことがないのでわかりません。

お礼

ご意見をありがとうございました。参考にさせていただきます。２日以内は早いですね(^-^)

回答No.2

tach5150

ウイルスバスターを使用してますが以前サポートを受けたときはまあまあの印象でしたが。
(最初に電話をしてから後はメールでのやり取りでしたが特別返信が遅かったという事はなかったです)

逆にあてにならない代表格はソー○ネク○トでしょうかね。

お礼

早速のご意見ありがとうございます。参考にさせていただきます。

回答No.1

noname#113190

別の製品ではけっこう対応がよかったですけど、キャノンなどいかがでしょうか。
動作も軽く、ここの過去レスでも評判はよいですよ。

http://www.canon-sol.jp/product/nd/index.html

お礼

ありがとうございます。キャノンは初めて知りました。参考にします。