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イノールというウイルスに感染しました。　 あるホームページを開いたらリアルタイムで感染したみたいです。すると画面右下にセキュリティー対策ツールがでてきたので、そこのウイルス名をクリックすると、trend microのホームページにいきました。そこでの対応方法では手動削除の手順がかいてあるのですが、一体何をしたらよいのか全くわかりません。 どなたか教えていただけないでしょうか？　 私はパソコン初心者で、使っているのはNECです。そしてソフトはWindows XPです

ウィルスバスターのサーチでどこが感染してるかもわかったのですが肝心の削除すべきファイルが見当たりません。 これはどうすればいいのでしょうか。。。

昨日からウイルスバスター2006がおかしくなってしまいました。 おかしい点は、 １・タスクバーの「起動中です...」が異常に長い（１０分くらい、パソコンそのものはいつも通り２分ほどで起動します） ２・各機能の設定状況という画面の、パーソナルファイアウォール・無線LANパトロール・ネットワークウイルス検索の項目が「不明」になっており、クリックできない。 ３・２の症状に伴ってか、不正侵入対策／ネットワーク管理という画面の「パーソナルファイアウォール」「無線LANパトロール」が灰色になって、クリックできない。 対処法をご存じの方、お願いします。

セキュリティーソフトのサポートセンターの対応についてですが、メールでの対応は、どの会社も一緒なのでしょうか？現在Ｍ社を使用していますが、どうにもメールでの返信が遅くて不安になる事があります。中には返信されなかった時もありました。 もう少しメールでの対応の良い会社に移りたいと思っています。他のセキュリティーソフトのサポートセンターの対応も同じ様な感じなのでしょうか？どうかご意見をお願いします。

スペースお借りします。 パソコンを立ち上げるとファイアオールやノートンがたまに勝手に無効になってしまいます。そして、直そうと思っても「不明な原因で開けません」とでてきてしまいます。しかもパソコンを切ることもできないので、強制終了することしかできないんです。 一回切るともとに戻るんですけど… ウイルスチェックをしてみても何も出てこず、どうすればいいかわかりません。 どなたか原因・解決策を教えてください。