設計ミスによる騒音が3ヶ月続きました。私が取るべき対応を教えてください。

質問

4月に新しく買った新築マンションに引っ越しをしたのですが、
水を汲み上げるポンプの音がコンクリートに伝わり、かなり大きな音が家全体に響くという事が起こりました。
結局治ったのは6月終わりで4月からの3ヶ月間は睡眠不足などで仕事にも支障が少しでてしまいました。
この件で販売会社に一部返金などを求めることはできるのでしょうか？
販売店は大手マンションメーカーです。

私の納得できない点は。
・眠れないと伝えていて、実際に音を確認してるのにも関わらず治すのに3ヶ月もかかっている。
・工事は1ヶ月に一回のペースで本気で直そうという誠意を感じない。
・販売店と施工業者に、「音は治まらないかもしれない。なので出勤時間と帰宅時間を言ってくれればタイマーでポンプの電源を落とします。これなら寝るとき静かですから。」とありえない提案。
・向こうから一度も電話がかかってこない。「音は治まりましたか？」的な電話が一切こなかった。

回答No.2

AC_man · ベストアンサー

同じ設備に関わっているものとして彼らがその3ヶ月間何をしていたのかということは大体想像できますので参考程度に読んでください。

ポンプの振動がコンクリートと共鳴してしまうことはよくあります。
一概に設計ミスともいえないので、手直しに掛かる費用を誰が負担するのか、何が原因で共鳴が起きているのかでもめていたと思います。

また共鳴がどの部位が原因で起きているのかも簡単にわからないことが多いので3ヶ月で直ればましなほうだとも思えます。

工事が1ヶ月に1回とのことですが、原因さえ判明すれば、手直しは一日二日で完了するものです。
3ヶ月ということで都合3回工事をやったのであれば一回目、二回目で効果が見られず、三回目でやっと解決したと想像できます。
間が空いたのは施工業者と設計者がどうしたら解決するか検討していたのだと思えます。単純に怠慢だったのかもしれませんが。

建物というのは工業製品とは異なり、全てが一回きりで造るものです。
予期せぬ不具合というのは多々あるものだと思ってたほうがいいと思います。

工事業者の説明不足の感は否めませんが、あまり怒らないで3ヶ月何をしていたのか詳細の説明を聞いて、相手に誠意が感じられないようなら行動に出てみてはいかがでしょうか？

お礼

確かに頭に血が上りすぎていたかもしれません。
まずは相手の説明を聞いてから次の行動を考えたいと思います。
回答ありがとうございました。

回答No.1

ocha5959

これはなかなか難しいと思いますが私が思いつく方法ですとやはり弁護士を立てるしかないと思います。
思いつくことは、
＞・眠れないと伝えていて、実際に音を確認してるのにも関わらず治すのに3ヶ月もかかっている。
＞・工事は1ヶ月に一回のペースで本気で直そうという誠意を感じない。
これはマンションの契約内容によると思います。
素人目ですが第三者が客観的に見るとマンション販売メーカーは3ヶ月という早いとも遅いともいえない微妙な期間で結果的に修繕し改善しているので、まず「建築物および設備に不備があった場合、修繕に妥当な期間内で販売者は修繕しなければならない」というような項目が契約書にないといけないかと。まず契約書ありきだとおもいます。

販売業者が契約において設備修繕に怠慢であったという証拠をさがします。修繕に必要な期間・工事の詳細内容と、この施工が他の第三者の業者からもみても長すぎるという証拠を元に交渉するということになると思います。
工事に3ヶ月かかることが妥当だったか、工事の詳細内容の記録をもとに第三の施工業者から見積もりを出してもらい今回の工事が最短にしてどのくらいの期間で修繕が可能だったかという立証の必要があるかと思います。
質問者様が業務に支障をきたしたという医師の診断書が存在するならそれも有効かなとおもいますが、以下の条件が有利にはたらかないと有効ではない気がします。

＞・販売店と施工業者に、「音は治まらないかもしれない。なので出勤時間と帰宅時間を言ってくれればタイマーでポンプの電源を落とします。これなら寝るとき静かですから。」とありえない提案。

タイマーでポンプの電源を落とすというのは工事期間内にも出来た応急処置的な対策です。なので質問者様が工事期間内もこれを要求していれば睡眠不足にならずに済みました。要求していたのにも関わらずポンプを稼動させていたのなら不備を問えますが要求していなかったのなら、こちらには有利に出来ない気がします。

お礼

タイマーは解決策として言われてしまいました。
土日や平日の昼は音は鳴り続けてしまうので、もっと根本的に解決してくれということでその提案を断りました。
回答ありがとうございました、参考にさせていただきます。