生命保険を契約した後のサービスについて

質問

生命保険を募集している者ですが、お客様にご契約いただいた後のアフターサービスとして、お客様に合った様々な情報提供をしていきたいと考えています。
実際、どのような情報であれば、受け手として満足いただけるのかがわかりません。
皆さんであれば、どのような情報提供があればうれしいと感じますか？

回答No.1

umekiri · ベストアンサー

厳しいかもしれませんが、
新しい保険の紹介などはあまりうれしいものではありません。
私なら「また入ってくれと言うのか？」と思ってしまいます。

アフターとしてうれしいのは、たまに用事がなくても声をかけてくれたりした方が、いざと言うときに任せられていいです。
契約したらそれっきりの担当者では、仕方ないですからね。
少なくても年に２回、年末にカレンダーを持ってくるとか、
暑中見舞いを出してくれるとかで近況を報告できれば、
またなにかあったときはこの人に頼もうかな？という気になります。

そうやって関係を密にしていれば、
子供が生まれたときや、旦那が死んだとき（笑）にも声をかけやすく
生命保険会社自体を身近に感じられていいと思います。

お礼

貴重なご意見、ありがとうございます。
確かに、次のセールスがメインの接触はイヤですよね。

お金や健康にまつわる情報を、できるだけわかりやすくお伝えしていければと思っています。
そうすれば、何かあったときにもご相談いただきやすいと思います。

ありがとうございました！