引越し後の新居が汚い！！

質問

先日、知人が賃貸のマンションに引越しをしたのですが、その部屋がハウスクリーニングをやってなかったらしく汚いままでした。壁紙は張り替えてあり、消毒済みの紙は置いてあったのですが、フローリングのシミや、お風呂の全体的な黒ずみ、20個以上の壁掛けフックが付いたままで全くきれいになってませんでした。不動産屋と大家さんに連絡したところ、やはりクリーニングはやっていなかったとのことでした。大家さんは4万円を返してくれると言ってくれたのですが納得いきません！知人もこれから住む家が掃除されてないと思うと精神的に辛いと言っています。何か最善の解決方法はないでしょうか？彼女の悩んでる姿を見るとかわいそうです…。

回答No.1

gokiburi_bun · ベストアンサー

その様なことでしたら不動産屋さんに事情を説明して、クリーニング業者を紹介してもらったらいかがでしょうか？
私も大家をやっていますが、日程の都合などによりクリーニングやさんが入れない時もあります。事前に借主様に事情をご説明できれば良いのですが、そうでなければ今回のご質問者様のようなことになります。
ただし、大家さんもお金を出費して頂いているので、クリーニング代は自分で出す覚悟でいた方が賢明でしょう。

補足

回答ありがとうございます。不動産屋さんには事情を説明しましたが、きちんとした対応をしてもらえず悩んでいます。すでに荷物を搬入しているのですが、荷物があってもクリーニング出来るものなのでしょうか？知人は解決しない場合は新たに引越しを考えています。この場合すでに払った礼金や家賃を返してもらうというのは無理なんでしょうか？