インストールできません。

質問

自分が持っているソフトウェアでノートン・セキュリティ２００４があるんですけど、一度インストールしていたんですけど、アンインストールしたんで再びインストールしたら「セットアップエラー」ってでてインストールできないんですけどどうしたらいいですか？

回答No.1

Ace1 · ベストアンサー

先の分が完全にアンインストールされておりません為だと思います。

お礼

初めての質問投票でしたんですけど、質問に答えてくれる人っているんですね(^_^)感動です。
ですがまだ問題が解決してないので問題解決に向けてこれからもお願いします。

補足

だとしたらどうすればいいでしょう？

回答No.7

hamahamachan

セーフモードというのは、パソコンの調子が悪くてうまく起動できない場合などに、Windowsの最小構成だけを起動させることによって起動させる方法です（パソコンは普通、Windows起動と同時に複数のプログラムが起動しています）。

もしかして、常駐プログラムの何かが、ノートンの削除プログラムの動作を妨げてるならば、セーフモードではうまくいくかも、ということです。

セーフモードで起動するには、パソコンの電源を押して、メーカーのロゴが出てきたらすぐF8キーを連打。あとは画面の指示どおりです。
詳細はこれで。
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jdocid/20020721210856953?Open&src=jp_sg&docid=20020517112746958&nsf=SUPPORT%5CINTER%5Cnavjapanesekb.nsf&view=11ea5eb60c47e5c085256c470046ed2f&dtype=&prod=&ver=&osv=&osv_lvl=

逆に、ノートンの削除プログラムが常駐プログラムを利用して動作するものである場合は、機能しなくなるのでエラーになります。

お礼

しばらくごぶさたでした。
ですがおかげでインストール無事できました。これからも多分設定とかでトラブル起こると思うのでそのときはまた力を貸してください。お願いします。本当にありがとうございました。あなたがいなかったら、インストールできなかったと思います。

回答No.6

hamahamachan

自信はないのですが、再起動後にやってもだめなんでしょうか。
もしくは、セーフモードで起動してやってみるとか。

力およばず、申し訳ありません。。。

補足

再起動後にはやって見ましたが
セーフモードではやってません。というか
セーフモードってなんですか？？教えてください。
まだまだパソコンでお知らないことばかりです。。。。

回答No.5

hamahamachan

ご参考までに。こんなのもありました。
http://www.cato.co.jp/info/Article_Show.asp?ArticleID=1206

WindowsInstallerCleanUpというツールをつかって、インストール履歴を消したあと、先ほど紹介したツールを実行するようです。

補足

教えてくれてありがとうございます。とても有力なページでした。でそのとおりに作業していたのですか、、またトラブルがありました。
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20050415150354953?Open&src=jp_hot&docid=20031019145316947&nsf=SUPPORT%5CINTER%5Cnisjapanesekb.nsf&view=jp_docid/20031019145316947?opendocument&src=jp_hot&prod=norton%20internet%20security&ver=2004%20for%20windows%2098/me/2000&dtype=&prod=Norton%20Internet%20Security&ver=2004%20for%20Windows%2098/Me/2000/XP&osv=&osv_lvl=
ここで作業してたんですがステップ３の７やったら、SymNRTってやつ開いてやってたらエラー、終了。。どうなってるんですか？？？？
早く直んないかな。

回答No.4

hamahamachan

#2です。アンインストールツール、今日画面で見ようと思ったら、ノートンのサポートページ、みんなタイトルだけで中身が見れないです。メンテナンス中かもしれませんね（私だけじゃないですよね？）

そういうときは、キャッシュでみましょう。
Googleに、「Norton removal tool」と入れて検索し、ヒットした「Norton 削除ツール (
Norton Removal tool)を使う方法」という項目の、「キャッシュ」のところをクリックすると、見れますよ。画像は見れないけど、問題ないと思います。
（　http://72.14.235.104/search?q=cache:23bcK9Ht3c8J:www.symantec.com/region/jp/techsupp/Symuninst/+Norton+Removal+Tool&hl=ja&gl=jp&ct=clnk&cd=2　）

回答No.3

yoshi-thk

そのノートン2004シリーズに関しては、シマンテックのサポート期限は過ぎて、
ウイルス定義ファイルの更新についてのみ受付しているのですけれど知っていますか？。
今後のことを考えると、新しいノートン2006シリーズを買うか、他社のウイルス対策ソフトを買うことを勧めます。

それから、他のウイルス対策ソフトが残っていないか確認しておいた方がよいと思います。

新しいノートンを入れる場合でも、他社の製品を入れる場合でも、
以前に使っていたウイルス対策ソフトが入っていることでトラブルになることがあります。
今まで使っていたウイルス対策ソフトが残っていないことを確認してください。

補足

わたしはノートン２００４シリーズで行きたいのでほかのは買う気はありませんのでその対策法をお願いします。

回答No.2

hamahamachan

#1の方のおっしゃることがあたってると思います。
サポートページにあるように、専用のツールを使ってまずは削除したらどうでしょうか。
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/f6dac31721dd496288256dfa00711073/b6c179b9f4d7ba1149256dbc001cd17f?OpenDocument&csm=no&prev=http%3A//search.symantec.com/custom/jp/techsupp/kb/query.html%3F*col=*st=1*nh=10*qp=url%3A/INTER/nisjapanesekb.nsf;*qt=%83Z%83b%83g%83A%83b%83v%83G%83%89%81[*miniver=*pcode=*la=ja<>&sone=_tasks.html&stg=&prod=&ver=&base=&next=&tpre=jp&src=jp_sg&pcode=

お礼

初めての質問投票でしたんですけど、質問に答えてくれる人っているんですね(^_^)感動です。
ですがまだ問題が解決してないので問題解決に向けてこれからもお願いします。

補足

Setup
This MSI must be launched through setup.
↓
セットアップエラー　
×
インストール中にエラーがあってインストールを完了できませんでした。

コレがエラーしたときの文です。
完全にアンインストールできていないと教えてもらい、サポートページの専用のツールを使って削除しようとしたのですがどうやるのかよく分からなくて具体的にサイトとか方法教えてほしいです。

http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/product_support/nis/nis_2004.html
ここ行ったのですがツールがどこにあるのか？？