ウイルスソフト再インストール後の更新接続

質問

S/N社の「ウイルスセキュリティー」を新しいパソコンに再インストール後、アップデートしようとしたところ、接続ができません。加えて他にも影響がでました（Eメールやインターネットエクスプローラー起動時）。接続先のプロバイダーや使用パソコンメーカーに確認したところ、アンインストール時には正常に起動するので、相性では？とのこと。リカバリ後、再度トライしましたが、同様の結果でした。更新手続きをしたばかりなので、引き続き使用したいのですが、何かよい方法をご存知の方、アドバイス願います。

回答No.3

noname#125826 · ベストアンサー

一つの方法をお知らせします。

OSがWindowsXP（SP2）であることを前提としてご説明します。

ウィルスセキュリティの不正侵入を「完全開放」にします。
このままでは不安だと思いますので，Windowsファイアウォールを有効にします。
【方法】スタート　→　コントロールパネル　→　セキュリティセンター　→　Windowsファイアウォール（下のほうにある！マークのところ）　→　有効

これで接続してみてください。

【最後に一言】：ソースネクストに電話で問い合わせてもなかなかつながりません。おまけにお問い合わせフォームもファイアウォールのため送信できないことがあります。厄介です。

お礼

coffee-shop様
早速のご回答有難うございました。至急トライしてみます。
ちなみにcoffee-shop様のレスポンスの【最後に一言】は、誠に同感です。
とりあえず、お礼まで。

回答No.2

noname#151570

ウィルスセキュリティのファイアウォールの影響による現象だと仮定してのアドバイスです。

ウィルスセキュリティのアイコンを右クリックして「設定とお知らせ」を開き、メニューの「不正侵入を防ぐ」をクリックすると、「現在の状態」が表示（ファイアーウオールが有効になっているのを確認）されたら、「設定」をクリックすると、アプリケーションのプログラムごとの設定が出来るようになっており、それぞれ希望するプログラムのアクセスに対する動作欄に「アクセスを完全に許可」と表示されていないとそのプログラムはアクセス拒否扱いになるのではないですか。
その場合は、「追加」で希望するアプリケーションの起動プログラム（アイコン表示になっています。）を追加しないといけないのでは・・・。

因みに、ウィルスセキュリティ関係のアイコンは、Update Manager（using common engine)を含む４つのアイコンがあります。

参考になりますかどうか・・・。

お礼

hinagohng様
早速のご回答大変有難うございました。早急に試してみます。

回答No.1

syunmaru

S/N社の「ウイルスセキュリティー」の「ファイアウォール」で、ブロックされています。

それを解除しないと無理だと思います。
取り扱い説明書か、ソフトメーカーに問い合わせてみてください。

お礼

syunmaru様
早速のレスポンス、大変有難うございました。早急に確認してみます。