XP-SP2インストール後のウイルスソフトについて

質問

Windows98-SEでシマンテックインターネットセキュリティー2003を使用していましたが、最近WindowsXPにアップデートしたところ、XPのセキュリティーセンターでシマンテックのセキュリティーソフトが検出できないとのことで、アンインストールをして、再インストールしようとしましたが、シマンテックアンチウイルスがアンインストールが出来ておらず、インストールできなくなりました。
XPのソフトウエア追加と削除には、アンチウイルスの項目はなく、訳がわかりません。対応方法教えてください。

回答No.2

sekiya-h · ベストアンサー

◆OS のアップデートについて

　symantec - Technical Support Knowledge Base - 文書番号：20030303193742947
　OS をアップグレードしたら、Norton Internet Security/Norton Personal Firewall が正常に動作しなくなった
　⇒ http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20030303193742947

◆Norton Internet Security 2003 のアンインストールについて、

　Norton Internet Security 2003 ですよね。
　# 1.さんの紹介されている URL は Norton AntiVirus 2004 の場合です。

> アンチウイルスの項目はなく

　Norton Internet Security 2003 の中に Norton AntiVirus があります。
　（統合されているわけです）

　下記の「テクニカルサポート情報」が参考になるはずです。

　symantec - Technical Support Knowledge Base - 文書番号：20040614111811947
　Norton Internet Security/Norton Personal Firewall 2003 をアンインストールして再インストールする方法
　⇒ http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20040614111811947

　symantec - Technical Support Knowledge Base - 文書番号：20020416202403947
　RnisUPG.exe ユーティリティで Norton Internet Security/Norton Personal Firewall を削除する方法
　⇒ http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20020416202403947

　symatec - Technical Support Knowledge Base - 文書番号：20030508122005947
　Norton Internet Security の手動削除方法と再インストール方法
　(Norton Internet Security 2001/2002/2003)
　⇒ http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20030508122005947

【要注意】
　　レジストリの編集は間違うと「Windows が起動しなくなる」などの
　　重大なトラブルを起こす可能性があります。
　　操作自体は難しくはありませんが、慎重に行ってください。

◆Norton Internet Security 2003 を再インストール後、
　「コンピュータが危険にさらされている可能性があります」という
　警告が表示されたら、

　Norton Internet Security 2003(NIS2003)が正常に機能しているのなら、
　「Windows セキュリティセンター」が、NIS2003 を正しく認識していない
　可能性があります。

　下記の「技術情報」「テクニカルサポート情報」を参考に、
　「Windows セキュリティセンター」の設定を試みてください。

　symantec - Technical Support Knowledge Base - 文書番号：20040910102550943
　Norton 2002/2003 シリーズの製品使用時に「コンピュータが危険にさらされている可能性があります。」というメッセージが表示される場合の対処方法
　⇒ http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/jp_docid/20040910102550943

　マイクロソフト サポート技術情報 - 884156
　他社製ファイアウォールソフトを使う場合
　⇒ http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;JA;884156

　マイクロソフト サポート技術情報 - 884154
　他社製ファイアウォールソフトが認識されない場合
　⇒ http://support.microsoft.com/?scid=kb;JA;884154

　マイクロソフト サポート技術情報 - 883879
　[セキュリティ センター] でウイルス対策ソフトが認識されない場合の対処方法
　⇒ http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;JA;883879

「Windows セキュリティセンター」について

　生まれ変わったWindows XP - SP2のすべてを知る
　(2)Windows XP SP2の新機能(1) 各セキュリティ機能を包括的に管理する「セキュリティセンター」
　⇒ http://pcweb.mycom.co.jp/special/2004/winxpsp2/001.html

※ところで、NIS2003 の購読期間（有効期限）は大丈夫ですか？
　期限が切れていると、LiveUpdate による、最新のウイルス定義が
　適用されません。したがって、新しいウイルスには対応できません。
　もし、期限が切れているようでしたら、

　・"更新サービスの延長" を利用する。
　・"アップグレードサービス" を利用して新製品に乗り換える。
　・他社のセキュリティ対策ソフトに乗り換える

　等の対処が必要です。

　symantec store
　ウイルス定義ファイル更新（購読）サービスの延長について
　⇒ http://www.symantecstore.jp/virusfire.asp

　symantec store - アップグレードサービス
　⇒ http://www.symantecstore.jp/upgrade_top.asp

◆Windows Update も忘れずに！

　Microsoft - ホームユーザー向けセキュリティ
　⇒ http://www.microsoft.com/japan/athome/security/default.mspx

◆スパイウェア対策も！、

　アダルトサイト被害対策の部屋
　⇒ http://www.higaitaisaku.com/index.html

　ITmedia Enterprise - Security How-To - セキュリティ：プライバシー
　⇒ http://www.itmedia.co.jp/help/howto/security/p_all.html

参考URL：

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20040614111811947

お礼

アドバイス頂きありがとうございました。
トライしてみます。

回答No.1

kotaechan

そういう場合は、このサイトの「2. シマンテック製品関連のレジストリを削除する 」が参考になります。

参考URL：

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20031020172634958?Open&src=jp_w

お礼

シマンテックのサイト、再度確認してみます。
ありがとうございました。