大家が委託する不動産屋との信頼関係

質問

土曜日に関東では珍しく降った雪で、翌日にはアパートの階段は踏み固められて凍ってしまいました。
２階に住んでいるので、足場の悪い階段を利用するのは不安なため
すぐに不動産屋に連絡して対処をお願いしましたが
結局その日のうちの対処はしてもらえていません。

転んでケガしたりしたら？と思うと
不動産屋に対する不信感がわいてきました。

契約書類は、大家と借主との信用関係が損なわれる場合には
たとえば即時解約、など定められていますが
不動産屋と借主との関係については定められていないようです。
大家が委託している不動産屋との信頼関係が築けない場合には
どうなるのでしょう？
ご存知の方教えてください。

回答No.6

noname#48932

どうなるのでしょう？
私も賃貸住宅に住んでいますが、不動産会社と賃借人の信頼関係は、そもそも無いと思ってしまいます。
不動産会社はいつでも大家向きで、賃借人に気を使うのは契約時だけだと感じるからです。

でも、アパートの雪は不動産会社が掃除することになってるのでしょうか？
私が以前住んでいたマンションでは、管理は管理会社に丸投げになってましたが、建物の清掃の日が決められていて、それ以外は管理会社の人は来ませんでした。
今は管理人常駐のマンションに住んでいますが、通路などは雪が固まってが凍り付いています。（避けて歩いてます。）
関東でこんなに積もることが稀ですし、マンションのお掃除道具に雪かきグッズを用意してるとも思えないです・・・

回答No.5

chinya

北海道では、常駐の管理人がいるか、よほど特別な契約をしていない限り、階段や通路等の除雪は住人の責任です。
危険だと思えば、自分で除雪なり氷割りなりするべきかと思いますが・・・。

回答No.4

m_inoue

大家してます

管理会社の対応は大家と思って頂いて構いません
大家がその管理会社に委託しているのですから管理会社の対応の責任は大家にあります

ただ、今回のケースで「信頼関係が崩れた」は言い過ぎでしょうね

道路の管理はその道路の所有者にありますが、道が凍ってて即対応しないので滑ってケガをした．．．。
果たして管理不十分でしょうか？

今まで何度も凍って、しかも危険を指摘していたのに大家が何の対策もとらなかった、その為に滑ってケガをした

こんな場合なら大家にも責任が有るかも？

管理費を頂いていても、それは日常的な清掃・電灯代などしか想定していません

北海道などの雪国はどうなんでしょうかね？

回答No.3

ikyuusann

その不動産屋さんは「管理」も請け負っていますか？
ただの仲介の場合「貸主と借主」の間を取り持つのが仕事で、極端な言い方をすればその後のことは関係ないのです。
それは「仲介業者」の仕事ではありません。
不動会社も「管理費」をもらってない物件には責任が無いのです。
不動産業者は「便利屋」ではありません。
また、「管理」だおしても＃２の方の通り、清掃などは月回程度です。
（貸主との管理契約の内容にもよりますが）
「管理」かどうかは重要事項説明書に記載されてますのでご確認下さい。

回答No.2

timeup

＞翌日にはアパートの階段は踏み固められて
⇒外階段のアパートレベルだと、せいぜい掃除を業者に月に一回か二回頼んでいれば良いほうだと思います。　殆どそれも無いでしょう。
雪の時に人を動かすのは、それなりに管理費を相当に出している場合以外は無理です。

もちろん、常時・・昼間だけでも・・専属管理人がいる場合は違います。管理会社に管理を頼んでいる場合は、ほかの管理とは別にそれだけでも数十万は全体でかかりますが、この場合は言わなくても外階段から建物の周りまで全て対処してくれます。
人はただでは動いてくれませんから。

私はそういうのが面倒なので、日本でも海外在住でも雪が降るようなところではA.P.T.（アパートメント＝日本で言うマンション）を使っています。　発展途上国では殆どが２４時間管理人・ガードマンが常駐しています。先進国でも多いです。日本はこの形態のもこのごろ増えていますから、そういうところに引っ越したほうが安全です。
ひっくり返って怪我をしたら、金は代えられないですから。

それ以外は、既にipa222氏により書かれているとおりです。

回答No.1

ipa222

アパートの階段の雪の処理を不動産屋がやってくれるのでしょうか?
雪の処理を迅速にするほど管理費を取っているところはあまりないように思います。
その程度のことは住人がやってもいい範疇ではないかと思います。

信頼が損なわれるということの理由を、雪掃除とするのは、なかなか世間では通らないと思います。
主張されたとしても、お互い水掛け論だと思います。
向こうからすると、突然言いがかりをつけて解約と言っているとしか取られないでしょう。
敷金を捨てるつもりなら、喧嘩して引っ越せばいいのではないでしょうか?

現実には、不動産屋も、雪の翌日にすべての管理物件の雪掃除をするわけにはいかないでしょう。
余計にお金を払って、雪掃除もできないと思います。