ウィルスセキュリティ２００６

質問

WindowsXPにウィルスセキュリティをインストールし、利用開始の手続きも完了し、使用できるようになりましたが、家族が使用するため、ユーザーを切り替えたところ、「個人情報を守る Unable to read default settings for K7Privacy Services! OK 」という表示が出てきて、ＯＫしてもしなくても、ウィルスセキュリティが働かず、現在の状態が総て無効となってしまいます。このソフトは、インストールしたＰＣ全体を監視するようになっていないのでしょうか？　どうしたら良いでしょうか教えて下さい。

回答No.14

dehyan2003

私も同じ症状で困っています。私の場合、ウィルスセキュリティー２００５では問題なかったのですが、２００６に自動アップデートしたときにタスクトレイに×マークがつきました。ソースネクストのHPから対策方法を参照して、うまく×がなくなりましたが、家族のユーザに切り替えたときには改善されていません。
回答にはなっていませんが、他のセキュリティーソフトの影響ではないことは確かです。

お礼

アドバイス有難うございました。dehyan2003さんのご意見通りの状況です。ようやくメーカーサポートとコンタクトが取れ、原因の究明結果待ちとなっております。

回答No.13

hoihence

まあ、そのメッセージは、要はイニシャライズが出来ないということでしょうね。再インスコで解消しなければ、他のベンダの物にしたほうがいいでしょうね。リカバリは最終手段です。とりあえず、ノートン関係のレジストリを全てクリーンにした状態で再インスコしてみたら。

お礼

hoihence様
アドバイス有難うございました。No.12さんともダブりますが、ノートン関係のレジストリを全てクリーンにした状態にして、再インストールを試みましたが、やはりダメでした。

回答No.12

miumiu300

ノートンについてですが、シマンテック社に相談するとレジストリのクリーナーを提供してもらえます。
コントロールパネルからの追加と削除で削除が完了していても、このツールを走らすと相当量のレジストリが消去されていくのが確認できます。もし、お試しでないのなら、お問い合わせしてみるのも１つの方法かと思います。

お礼

アドバイス有難うございました。ご報告が遅くなりましたが、ご指示通り調べまして実行してみましたが、残念ながら、この方法もダメでした。

回答No.11

asuka-s

以前にノートンを入れていたということなのでその影響かも・・・

ノートンはアンインストールしてもきれいに削除できないという問題があったらしいのでその影響があるかもしれませんね。

一番いいのはリカバリーなんですが・・・

お礼

asuka-s 様　有難うございました。

リカバリーか再度他社製に替えるかしか無さそうですね。皆様色々とご指導有難うございました。

回答No.10

kanpati

個人情報保護の項目にクレジットカード番号や電話番号などを登録してあるのですか？

規定の設定を読み込む事が出来なかった訳ですよね？

設定の変更や保護情報の登録などが出来るのは『管理者』のユーザしか出来ないですよね?
切り替えた後のユーザはアドミニの権限があるユーザでは無いのですか？

私の場合はOSが2000なので参考にはならないかもしれませんが、ユーザの切り替後も正常に動いています。

お礼

kanpati 様有難うございました。
切り替えたユーザーも管理者権限を持たせてありました。

回答No.9

noname#23881

マイクロソフトの答えてねっとのQ2005135749に、気になることが載っていました。PCがメーカー品の場合、PCのメーカーに一度相談された方が良いと思います。

他のウィルス対策ソフトを使用された方が無難と思います。ウィルスセキュリティのパッケージやソースネクストのサイトに使用してよかったという人の話が掲載されていますが、そちらは、あまりアテにされないでソフトの評判を過去ログで検索されても良いと思います。このウィルスセキュリティはPCの環境をかなり選ぶようですので。

参考URL：

http://www.kotaete-net.net/bbs04002.aspx

お礼

jyukenn-j 様、有難うございます。やはり、ＰＣとの相性が良くないのですかね？良く考えて見ます。

回答No.8

noname#40123

No1.4ですけれど、ウイルス対策ソフトの中で、レジストリをいじってしまうタイプは、ウイルスセキュリティなのです。

No5.6の方のアドバイスを試してみてから、それでも解決しない場合には次の通りにしてください。

XPの「システムの復元」の機能でウイルスセキュリティを入れる前のポイントに戻せないか試してください。

それで、システムの復元をすると、WindowsUpdateやOfficeUpdateをしてインストールされた修正プログラムも消えます。
再度、インストールし直してください。
その前後に、他の会社のウイルス対策ソフトをの体験版をインストールしてください。

それで様子を見てください。

システムの復元も変わらない場合には、最後にはリカバリをするしかないでしょう。

お礼

yoshi-tohok 様　有難うございました。
No.4で書き込みましたように、このソフトを入れる前にノートンを使用しておりまして、そのときはこのような問題は起きませんでしたが、システムの復元は試みてみます。

回答No.7

noname#23881

インストール時に、Windowsの方のファイアーウォールを有効にされているのであれば無効にされた上でウィルスセキュリティーをインストールするようになりますが、確認されましたか？当然、ウィルスセキュリティーの方のファイアーウォールを使用するようになります。

また、ご使用のPCがメーカー品であってもHDDを純正のものと異なるHDDに交換された場合、一見正常にOSがインストールされたようでも正しくインストールされているとも限らないので、不具合が出ているのかも・・・？

お礼

jyukenn-j 様
何度もアドバイス有難うございました。
確認しておりますし、HDDも交換しておりません。

回答No.6

asuka-s

ウイルスセキュリティー２００５のユーザーズガイドの３５ぺーじに載ってました。

説明書では

ＷｉｎｄｏｗｓＸＰを複数のユーザーで切り替えてお使いの方は、ユーザーを切り替える際に、Ｗｉｎｄｏｗｓのログオフにて「ユーザーの切り替え」ではなく、必ず「ログオフ」を選択してください。

と書いてありますよ。

直らない場合は何かほかに原因があるかも・・・・

お礼

asuka-s様　有難うございました。

せっかくのご連絡ですが、ウィルスセキュリティ２００６のユーザーズガイドは２９ページしかありません。
アドバイス通り「ログオフ」を選択してもダメでした。

回答No.5

asuka-s

ユーザーの切り替えではほかのユーザーには切り替わらないと説明書かなんかに書いてあったような?

たしか、一度ログオフしてから切り替えないといけなかったような気がします。

サポートのページかなんかにあった気がします。
一度おためしあれ・・・

お礼

asuka-s様、回答有難うございます。

ログオフしても解消できません。探し方が悪いのでしょうか？この件が載っているサポートのページが見つかりませんでした。該当ページの正確なアドレスを知っている方がおられましたら、よろしくお願い致します。