ウィルスセキュリティＺＥＲＯについて

質問

パソコンWindowsXPにウィルスセキュリティＺＥＲＯ（１台用）を常駐してます。自動更新のため今日も「アップデートが完了しました」とメッセージがありました。完了直後、黄色の感嘆符が出ていたので、ミニパネルを開いてみるとファイアウォールが無効になっていました。「不正進入を防ぐ」のページには青文字で「ここをクリックして実行してください」とあるのでクリックしますが、反応がありません。ファイアウォールを有効にする方法を教えてください。

回答No.1

T-200

私は詳しい人ではありませんのでご了承ください。
ここ最近ウイルスセキュリティのファイアウォールが無効になって、有効に出来ない不具合相談の方が多いように感じます。
なにかしらのバグが発生しているのではと思いますが、私の場合複数台に導入（いずれもWindowsＸＰ-ＳＰ３）されていますが１台も同様の不具合は発生していません。

とりあえずウイルスセキュリティのアンインストール⇒最新プログラムの再インストールぐらいしか試すことが無いのでは？と思いますが、解決できる可能性はあまり高くないかもしれません。

再インストールで改善しない場合はサポートにメール問い合わせ（ユーザー登録が必要）してみるしかないでしょう。
再インストール手順↓
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00544
上記ページの最下にメール問い合わせのリンクがあります。