ウィルスセキュリティ２００６

質問

WindowsXPにウィルスセキュリティをインストールし、利用開始の手続きも完了し、使用できるようになりましたが、家族が使用するため、ユーザーを切り替えたところ、「個人情報を守る Unable to read default settings for K7Privacy Services! OK 」という表示が出てきて、ＯＫしてもしなくても、ウィルスセキュリティが働かず、現在の状態が総て無効となってしまいます。このソフトは、インストールしたＰＣ全体を監視するようになっていないのでしょうか？　どうしたら良いでしょうか教えて下さい。

回答No.4

noname#40123

No1ですけれど、一度ウイルスセキュリティをアンインストールして、別のウイルス対策ソフトに変えて使ってみてください。

それでも、ウイルスチャック出来ないと言うことになれば、OS側のトラブルの家の可能性があると言うことになります。

お礼

yoshi-tohok様、回答有難うございました。
実は、このウィルスセキュリティを購入する前は、ノートンを使用していました。あまりにも重たいので、軽いとの評判を聞き、このソフトに切り替えたところです。
したがって、おっしゃる通りＯＳの問題なんでしょうか？出来れば、ＯＳの再インストールは避けたいのですが……

回答No.3

noname#23881

#2です。

管理者権限以外の方がPCの使用を行おうとしてログオンした場合、このようなことになると考えられます。もし、ウィルスセキュリティをアンインストールされてみて管理者以外の方も正常に使用出来るようでしたら、ウィルスセキュリティに原因があると考えられますので、他のウィルス対策ソフトを使用された方が良いと思います。

他の方法としては、
普段の御使用には面倒かも知れませんが、PCを使用されるときに、管理者以外の方が使用されるときは、その都度ログオフを行うとインターネット等を使用出来ると思います。これで問題なく使用できるようでしたら、特にソフトのアンインストール→再インストールは不要と思います。

お礼

2度目のアドバイス有難うございました。ご指示通り、ログオフを行ってやってみましたが、やはり、解消できませんでした。

回答No.2

noname#23881

私は、現在自作PCを使用していて、ウィルスセキュリティ2006を使用しています。正常な動作が保障されるのはメーカー品のみのようです。

ソースネクスト社のHPでは、電話サポートのことについての混雑度が掲載がありますが、それを見て電話がつながり易い時間帯に電話をしても、なかなか電話がつながりません。結局、私は何度も電話を掛け直した挙句にOS再インストールで改善した（私の場合、修正パッチや継続使用の件でした）のですが、ソースネクストのソフトはマイクロソフトの「答えてねっと」の過去ログに掲載されているように、かなり評価が分かれています。
状況が改善しないときは、#1の方が回答されているように、他社の製品の方が良いと思います。

お礼

jyukenn-j 様

回答有難うございました。私もサポートへ何度も電話しているのですが、全くつながらないため、このOK-Webを
利用しました。ＯＳの再インストールまではなかなか踏み切れませんので、もう少し良いアドバイスをお待ち致します。

回答No.1

noname#40123

購入前に、体験版でこのパソコンでの動作状況を確認した方がよかったのですが。
次のアドレスに書かれていることを試してみてください。

ソースネクスト　サポート
【ウイルスセキュリティ2006】タスクトレイのアイコンの左下に小さな赤の×マークがつく。
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00497

その前に、WindowsUpdateやOfficeupdateを実行しておくことを勧めます。
また、取扱説明書やヘルプを見ることも勧めます。

それでも解決できない場合には、他のウイルス対策ソフトに乗り換えることを勧めます。

購入１ヶ月以内であれば、ソフトと購入時のレシート等をそろえてソースネクストに送ると返金されることがあるそうです。
次の内容を確認しておくことを勧めます。

ソースネクスト　安心サービス
http://www.sourcenext.com/support/free/

お礼

yoshi-tohok 様

回答有難うございます。せっかくご連絡いただきましたが、ご連絡いただいた方法は、既にこちらも全て試してみました。