レジでのおつりの受け皿渡しについて・・・。

質問

お店で買い物すると、お店によってはお釣りを手渡ししないで、カウンターにある丸い受け皿にいれて渡してくれるとこありますよね。^_^;

　とても忙しいお店なら、次のお客さんを待たせない為に、お釣りをお皿にいれて返すのも分からないでもないんですが・・それでもなんか一種むなしさというか・・・悲しい気分になっちゃいます。
　ましてお客さんが自分だけなのに、トレイに入れて返されるともうブルーです。(*_*)

　あれってみなさんはどう思われてますか？？

回答No.3

noname#10086 · ベストアンサー

同感です。
自分がお客さんで支払いの時おつりをもらおうと手を出しているのに
受け皿にだされると、けっこうブルーになります。
接客業としましては、受け皿は、お客様が支払いの時にお金を置く場所であって、
店員は、必ず手渡しが常識です。
忙しいからというのは関係ないです。
逆に受け皿に出したおつりをお客様が数えて、しまうという行為の方が時間がかかります。
数えないでもっていった場合でも、もし、おつりが足りないなどと言われようものなら、それこそ、時間が・・・
目の前で数えて確実に渡す。これが、一番。
話はそれますが、ブルーになるというと6千円のおつりで2千円札3枚渡された時は
一瞬頭が真っ白になりました。

お礼

そうなんですよね～
　　お客様第一ですとかいいながら
　　お店の都合を優先させてるとこが多いように感じています。^_^;
　　もうちょっと考えればもっと繁盛するのになあ～って思っちゃいます。

　　ありごとうございました。

回答No.6

Alicelove

小皿というか、お盆というか・・・

正式なマナーとして、モノの受け渡しを手渡しにしないところから
生まれてきたものではないですか？
結婚などのお祝いも正式な形でいけば、ご祝儀袋をお盆に載せて
末広を沿えて、袱紗をかけてお渡しします。
ご飯のおかわりも、お盆に載せて渡したりしますよね。
手盆は失礼・・・ってそういう感覚だと思います。

まして、お金は大切なものだからお盆に載せる・・・
銀行などで手渡しされたほうが引いてしまいます。
コンビニだって、きちんと教育されていればこそだと思っています。

むしろ、皆さんの嫌だって意見を目にして、ちょっと驚きました。

お礼

たしかにちょっと洒落たおみせとかだとお会計伝票は
　　トレーにのせてもってきてくれますけど、レジで使うトレーって
　　なんかそんな丁寧な気持ちがこもってないように感じちゃうんですよね～
　　ツイって出される感じ・・(゜-゜)
　　トレーの中にお釣りいれて、それを手渡ししてくれるとわかるんですけど・・

　　どうもありがとうございました。

回答No.5

todoroki

私は皆さんとは逆に、釣り銭皿（というのでしょうか、丸いの）に入れてお客様に渡すのが正式で
なま暖かい手が触れちゃって、お客様に不愉快な思いをさせないための配慮だと思います。
間違いないかどうか、確認しやすいですし。
正式なお店では、お釣りはトレーに入れて渡すはずですよ。

　トレーで渡されるととりにくくて、次の人に待たれちゃって。。。というのは
お店側の配慮が足りないだけでしょう。
本来は、トレーを２個以上用意して、
最初のお客様がお財布にしまっている間に次のお客さんのレジ打ちを行い
次のお客さんへのお釣りは別のトレーに入れて渡す。
どんなに遅くても、次の次のお客さんの精算が終わるまでには最初のお客さんは終わっているだろうから
その空いたトレーを３番目のお客さんへの釣り銭に渡す
デパートなんかではこうして渡しています。

　それとは違って、スーパーのレジなんかの横にお金を置く場所がありますね。
あれは、そこに置いてくださると確認しやすいのでお願いしますとお店側が設置している物なので
釣り銭トレーとは別の性格のものだと思います。
思いますが、店長らしきおじさんがレジにいて
私が代金を手渡そうとしたら「そこに置いて！」と命令口調であごをしゃくったので
余りに腹が立ったので、お釣りを手渡そうとしたのを受け取らず
「そこ！」とあごをしゃくってやりました。ぷんぷん。

　というわけですので（何が？）
その店員さんはあくまで礼儀を重んじるタイプで、機転がきかなかっただけですので
ブルーにならないでくださいね。

お礼

たしかにちょっと洒落たおみせとかだとお会計伝票は
　　トレーにのせてもってきてくれますけど、レジで使うトレーって
　　なんかそんな丁寧な気持ちがこもってないように感じちゃうんですよね～
　　ツイって出される感じ・・(゜-゜)
　　トレーの中にお釣りいれて、それを手渡ししてくれるとわかるんですけど・・
　　それにトレーを使ってどんどんお客をさばこうとするのは、個人的には好きに　　はなれません。(゜-゜)　　忙しいのは頭ではわかるんですが・・

　　にしても貴重なご意見どうもありがとうございました。m(__)m

回答No.4

kozpooh

私も手渡しの方が良いと思います。
トレーで渡されると取りにくいし、なんかせかされているような気がします
でも手渡しでも、お札と小銭を一緒に渡す人がいますが、よくないですよ
ちゃんと分けて渡してほしいと思います。

お礼

むなしいんですよねえ
　　　トレーから自分の財布に移すのって^_^;
　　　手渡しでお札→小銭と渡してくれるのがベストですね　

　　　どうもありがとうございました。

回答No.2

blue_leo

自分でレジをした経験も多数あります。
小銭が多い場合、手渡しだと確認しにくいのであえて皿がいいという人もいると思いますよ。
手渡しとはいえ小銭の束を2本指で挟んでわたされるのは私はイヤですね。

それよりはなからレシートを渡さないつもりのコンビニの店員などの方がよっぽども気になります。

お礼

なるほど！確かにそういうお客さんもいるでしょうね(^○^)

　　ちなみに2本指で渡されたら、私はそのお店にはもう行きません^_^;

　　どうもありがとうございました。

回答No.1

shigeruga

そうですね(笑)
特に、僕のようなおじさんとしては、
レジの若いヒトは、おじさんの手が汚らわしいとでも思っているのだろうか、などと考えてしまいます。
そこに笑顔と無言のやさしさがあれば、そんなこと気にもしないで、トレイからお釣りを頂きます(笑)
ヒトは同じようなことを感じているのですね。
なんかホッとしました(笑)

お礼

接客の優しさをかんじれるんですよねえ
　　手渡しだと(^○^)
　　まあ店員さんの態度にもよりますけどね・・

　　どうもありがとうございました。