メールが・・・

質問

メールの送受信中にOpscanが原因でトラブルのメッセージがでて受信できなくなります。

何回再起動しても同じです。

メールもトラブルメッセージが出るまでの分がその都度重なって受信します。

どうすれば解決するでしょうか？(初心者です）

ウィルスソフトは、ノートンアンチウィルスです（winはMe)

回答No.2

ryu-fiz · ベストアンサー

可能であれば『システムの復元』を試してみてください。
一度セーフモードで起動してみることも有効かも知れません。
起動ディスクを作成出来れば、レジストリ単体を復元することも可能です。
その辺の説明は、次のサイトに書かれてるので参考にしてください。
http://www.tef-room.net/

ところで…お使いのノートンアンチウィルスが最新版なのかどうか、はなはだ疑問です。

パソコン購入時に入っていたものは30～90日で定義ファイル更新が出来なくなり、最新のウィルスには対抗出来なくなり非常に危険です。

また最近のノートン製品はファイアウォール込みでないAntivirus単体でもメモリ消費が激しく、特にメモリ要件の厳しい98/Me向けではありません。
その辺を熟知してメモリを増設して使っていない場合、ことにシステム関連の常駐プロセスの多いMeではきちんと動作しない可能性が高いと見ます。

お使いのAntivirusは既に期限切れではないかと思いますが…違いますか？
古い、ということだけで危険であると同時に、プログラム自体も古いまま更新されない一方、Windowsのシステムはセキュリティ更新などで細部の仕様が変わってしまい、その結果不具合が起こってしまっている可能性も否定出来ません。

お使いのAntivirusが期限切れなら、即刻アンインストールし、別のウィルス対策ソフトに乗り換えることをお勧めします。
期限切れのノートン製品のアンインストールに際しては、トラブルが発生する確率がかなり高いようです。その際の必要な対処法については、
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/kb_index.html
このページからのリンクで殆ど探し出すことが可能だと思いますので参考に。

それと、昨今のネット事情だとアンチウィルス単体では十分にパソコンを保護出来ません。不正侵入を防ぐファイアウォール製品の導入も必要だと思います。

ブロードバンド環境なら、ファイアウォールつきのブロードバンドルーターを購入されるのが一番です。

それが難しい場合は、ウィルス対策ソフトをファイアウォール機能付きのものにすべきですが…標準的構成のMe機では快適に動作する製品は限られています。お勧めは
http://www.interchannel.co.jp/pc/utility/vitamin/vb2006.html
です。

ブロードバンドルーターがお使いいただけるなら、ウィルス対策ソフトは単体もので十分ですが、これも軽快で確実な動作を見込むならば、Me機では最新版のノートンよりもこちらがお勧めです。
http://canon-sol.jp/product/nd/

お礼

有難うございました。
復元ののち、再インストールして回復いたしました。

2004で期限切れでしたが延長キーで対応しました。

回答No.3

calbonara

送受信の時にタイムエラーはでませんか？

お礼

有難うございました。

タイムエラーではなかったようですが、回復しました。

回答No.1

noname#40123

一度ノートンをアンインストールして、再インストールしてみてください。
そして、ウイルス定義ファイルも最新版に更新してください。
バージョンがないけれどとりあえずは以下のバージョンの説明を見てください。

Norton AntiVirus 2005 をアンインストールして再インストールする方法
文書番号（ID）：20041201112612958
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/698b8546cc2a346088256efa0045fe43/6cd01e7c1dfc4e1e49256f5d000e33c9

Norton AntiVirus 2004 をアンインストールして再インストールする方法
文書番号（ID）：20031020172634958
http://service1.symantec.com/support/INTER/navjapanesekb.nsf/b0dbf49e05cc8def88256db3005f48d0/5835ab2abf37edaf49256dc5002ec5f0

それから、WinMeについてもWindowsUpdateを実施してください。

お礼

有難うございました。
復元ののち再インストールして回復いたしました。