メールが読めません

質問

インターネットエクスプローラー　バージョン６を使用しているのですが、受信されたメールが読めません。メールの内容が映し出されるところが真っ白になっています。また、メールを送信したくても、内容を書き込むことができません。小さな子供がいるので、なにかさわって設定が変わってしまったのか、ウイルスに感染したのか、分かりません。ノートンアンチウイルス２００４（アップデート済み）ではウイルスは検索されませんでした。ちなみに、受信はしています。どうか、解決のヒントを教えてください。よろしくお願いいたします。

回答No.2

quoth · ベストアンサー

ウィルスではなさそうですのでソフト自体が怪しいかもしれません。最近なにかインストールしたりしましたか？
もしくはシャットダウンではなく強制的に電源を落としたりとか。（子供が電源を切ってしまったあたりが怪しいかもしれませんね）

こちらのページにある現象と同じようでしたら、回答編の方法で一度復旧させてみることをおすすめします。

http://www.melma.com/mag/35/m00013135/a00001065.html
ページの真中から少し下にある「Net質問2083」というものが該当すると思われます。

試してみてください。
修復が終了しましたら、WindowsUPDATEを一度行ってみてくださいね。

参考URL：

http://www.melma.com/mag/35/m00013135/a00001065.html

補足

ご回答ありがとうございます。「NET質問2083」はまさに私の症状にあてはまります。・・・が、プログラムの修正と削除にアウトルックエキスプレスがありません。ので、削除、修正したくてもできません。困りました・・・

回答No.3

quoth

該当ページに書かれているのは
「インターネットエクスプローラーの修復」です。
「アウトルックエクスプレスの修復」ではありません。

これはアウトルックエクスプレスはインターネットエクスプローラーと共有で使っているプログラムが多くあるためです。（正確にはＩＥの一部としてＯＥがあります）

ＩＥはあると思うのですが。それがないようであれば、マイクロソフトのページからＩＥを再インストールするといいと思います。同時にＯＥも再インストールすればＯＫのはずです。

お礼

色々と試しましたが、うまくいかず、結局オフィスのアウトルックでメールが読めるようになりました。quothさん何度もご回答ありがとうございました。

補足

ご解答ありがとうございます。返事が送れて申し訳ございません。インターネットエクスプローラーの項目もありませんでした。ウインドウズＸＰ　ＳＰ２をアンインストールしたら、インターネットエクスプローラーとアウトルックエキスプレスの項目がでてきたので、両方とも修復してみましたが、改善されませんでした。最悪、ＯＳの再インストールしかないのでしょうか・・・（また、ＳＰ２に戻しました。でもだめです。）

回答No.1

quoth

補足がないと難しいですね。

ご使用のメールソフトはなんでしょうか？
アウトルックエクスプレス？バージョンは？
または、
インターネットエクスプローラーで見ているということは、ＷＥＢのメールですか？その場合はお使いのプロバイダをお願いします。
こちらの場合、例えばＹａｈｏｏメール、Ｈｏｔｍａｉｌなどと答えていただければ結構です。

Ｗｅｂメールの場合、リロードしてみてもだめでしょうか？一旦ログアウトしてログインしなおしてもダメですか？

サーバー側の問題である可能性もあります。しばらく経ってから再度挑戦してみてください。（場合によっては数時間かかる場合もあります。）

補足

申し訳ございません。メールソフトはアウトルックエキスプレス。バージョン６です。YAHOO BBに加入していますが、YAHOOメールは使用していません。加入後も問題なく使用できていましたが、最近読めなくなりました。