ノートンアンチウイルス2002 正常なメールまで削除されるトラブルについて。

質問

ノートンのアンチウイルス2002を使っています。更新キーは購入しています。
正常なメールが、受信後かサーバから直接かは判断できませんが、どうも削除されているようなのです。複数ＰＣをもっていて、同じメールを受信しているのですが、受信メール数があわなくて、比較したところある時間帯、あるフォルダにいれてあるものが、ないようなのです。
色々原因を考えましたが、今までにそういったことはなく、メールの送受信スキャンを新たに設定したことしか原因は思い浮かびません。
こういったトラブルがあったようなこと（記事になっていたらしい）を検索サイトで見たのですが、すでに記事は削除されていました。
メールはバックアップされていますので問題ないのですが、原因がはっきりしない場合は、ほかの原因を考えなければならず・・。すでに2002のサポートは終了しているらしく、どうか、識者のかたからのご回答をお待ちしております。

回答No.2

morinokoneko · ベストアンサー

＃1さまの回答以外では

以下に該当しますか
http://service1.symantec.com/support/INTER/navjapanesekb.nsf/b0dbf49e05cc8def88256db3005f48d0/086ca789e842f38549256cbb0042688a?OpenDocument&csm=no&prev=http%3A//search.symantec.com/custom/jp/techsupp/kb/query.html%3F*col=kb*st=1*nh=10*qp=url%3A/INTER/navjapanesekb.nsf;,%20url%3A/INTER/gobackjapanesekb.nsf%20url%3A/INTER/navjapanesekb.nsf%20url%3A/INTER/ghostjapanesekb.nsf%20%0D%0A%09%09%09%09%09%09%09url%3A/INTER/nisjapanesekb.nsf%20url%3A/INTER/nswjapanesekb.nsf%20url%3A/INTER/pcajapanesekb.nsf%20url%3A/INTER/winfaxjapanesekb.nsf%20url%3A/INTER/winfaxjapanesekb.nsf%0D%0A%09%09%09%09%09%09%09url%3A/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf%20url%3A/INTER/japanesecustserv.nsf*qt=%8E%F3%90M%82%C5%82%AB%82%C8%82%A2*miniver=*pcode=*la=ja<>&sone=_tasks.html&stg=&prod=&ver=&base=&next=&tpre=jp&src=jp_sg&pcode=

該当しない場合以下で検索してみてください
シマンテックテクニカルサポ－ト
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/support_options.html

ＮＡＶ2002をご利用とのことですが
ＮＩＳ2002ではないんですよね？
現在ＮＩＳ2002は５月以降ＬＩＶＥＵＰＤＡＴＥを
すると異常現象が発生するのを確認してます

Ｓ社でもそのことはみとめています
私の最近答えた過去の記事をごらんになってください
ＮＩＳ2002ならアンインストールです

それといつも回答していておもうのですが
なぜサポ－ト終了商品をお使いになるのでしょうか
疑問です
ＮＡＶ2003　2004などは重いのであれば
別のＶＢ2004に乗換えるほうが賢明です

最新マシンでないかぎり　今のシマンテック製品は
重すぎるので評価版ＶＢ2004へ切り替えをおすすめします

評価版は30日無料でウイルス定義がアップデ－トできます
ＭＥでは製品版で問題が発生していますが
サポ－トがあるので改善はされるとは思います

ご検討ください

またウイルスに感染してるかどうか念のため以下
２社でためしてください

トレンドマイクロ社の無料オンラインスキャンをご案内します
http://www.trendmicro.co.jp/hcall/index.asp

シマンテックセキュリテイチェック
http://www.symantec.com/region/jp/securitycheck/index.html

回答No.1

sisya

スキャンを設定したのでしたら、原因は多分それだと思います。
消えているメールの送信者もしくは受信者のパソコンはウイルスに感染していないでしょうか？