ウイルスを削除できません。

質問

知人がウイルスに感染してしまい、ノートンでは削除する事が出来ないようです。また、感染しているファイルを削除しようとするとエラーになり削除することができないそうです。このような状態は、リカバリーしかないのでしょうか？知人のＰＣの為ウイルスとかを詳しく書かずにすいません。ＰＣはｗｉｎのＸＰです。

回答No.3

noname#40123 · ベストアンサー

このような場合には、ctrl+Shift+ESCを同時押しして、タスクマネージャーを起動して活動している部分を停止します。
それから、ウィルスに感染しているファイルを削除するのが、一般的な方法です。
ウィルスの種類によっては、レジストリまで改変しているのがあるので、その修正も必要になるのです。

また、ウィルス対策ソフトが「駆除できない」と出るのは異常なことではなくて、
その場合には、ファイルごと削除するのが一般的な手段です。

ウィルスの名称がわかれば、正確な駆除方法がわかるのですが、きちんと感染しているウィルスの名称を聞いてください。

お礼

お礼が遅くなり申し訳ありません。今はネットワークも切断しているので、明日友人に会ってこの事を伝えてウイルスの種類も聞きます。ありがとうございました。

補足

AntinnyＧというウイルスでした。ウイニーをやっているようなのですぐにやめるように言いました。

回答No.5

inota

経験的に言って、ノートンで検出できても削除する事が出来ないウイルスと言うのはEXEファイルの中に仕組まれたウイルスです。

EXEファイルを実行しない限りウイルスが暴れ出す事は無いと思います。
面倒だけれどもウイルス検出をドライブ単位で実行し感染ドライブが見つかったら今度はフォルダ単位でウイルス検出を実行して行くと感染フォルダが必ず見つかります。

そして問題の感染フォルダを削除すれば大丈夫です。

EXEファイルはそれ自体がプログラムの実行ファイルとしてパッケージ化されていますので仮にウイルスを発見しても、EXEファイルに逆コンパイルをかけウイルスを削除してもう一度コンパイルをかけ直すなどとは常識の範囲外の事ですからNorton AntiVirusも発見だけの警告に留まってるのでしょう。

お礼

ありがとうございます。早速そのように伝えてみます。

回答No.4

hoihence

こんにちは。

そのような場合、俺ならどうするかと言うと、検出されたやつをメモっといて、CDブートで削除しますね。回復コンソールやPE BUILDERなどです。セーフモードで対処できればそれでもいいですよ。

お礼

ありがとうございます。そのように伝えてみます。

回答No.2

kikunaocf4

ウィルスの種類により、その可能性もあります。

システムのファイルに感染する場合は、削除することができなくなってしまうウィルスもあります（削除するとOSが動かなくなってしまいますので）

ウィルス駆除ソフトで削除できないときはあきらめてOSを再インストールしましょう。
ウィルスの種類がわかるのならば、シマンテックのホームページなどでウィルスの種類や対処方法を調べてみると詳しく分かるかも知れません。

ウィルスパターンのアップデートはきちんとしてましたか！？常に最新にするように気をつけていれば、あまりに深刻な事態は防げたと思いますので今後気をつけていきましょう。あと、WindowsUpdateもこまめにチェックしてアップデートも忘れずに。セキュリティホールはウィルスの絶好のカモにされます。

お礼

お礼が遅くなって申し訳ありません。最悪再インストールですか？明日、知人に会うのでそのように伝えます。ありがとうございます。

回答No.1

ayemex011s

ウィルスに限らず、動作中のプログラムは削除できません
ウィルスが起動していない状態で削除作業をするには、SafeモードでWindowsを起動してみてください

お礼

お礼が遅くなり申し訳ありません。Ｓａｆｅモードですね。ありがとうございます。