起動できなくなりました

質問

windowsXPで、自動更新のマークが出ており再起動が必要ということで再起動しようとしたのですが、起動時に真っ黒な画面の一番下に顔のような記号が出てその横にコマンド入力のような点滅＿がでた画面が出て起動できなくなりました。キーを押すと顔のマークが上から下へ落ちるように移動するだけで起動できません。ウィルス感染でしょうか?対処法をどうか教えてください

回答No.2

mokichidenki · ベストアンサー

ウィルスの可能性大ですので、セーフモードが起動できれば、システムの復元などを試して見てください。

完全に起動できない場合は、残念ながらリカバリーするしかないです。

セーフーモードが起動出来ていれば、必要なdataを保護してください。

後は、セキュリティソフトをちゃんと導入して置いてください。
ウィルス対策ソフトや、スパイウェア対策ソフトなどは、フリーソフトで、入手できますので入れた方がいいです。

補足

ありがとうございます。

セキュリティはノートンを導入していますがコンピュータをスキャンしても検出されません。

xpのCD起動ができ、システム復元を試したのですが効果がありませんでした。リカバリーしかないでしょうか?

回答No.1

violet430

ウイルスの様ですね。
セーフモードでの起動を試みてください。
それでも駄目ならリカバリするしかないと思います。