ノートンをネットから更新について

質問

ノートンインターネットセキュリティ2004をネットから今年の２月に更新しました。

それで、２日前くらいから、いきなり、常にアップデートしているにもかかわらず、意味不明で、アップデートが必要ですと赤○の中に×印の警告が表示されています。それで、質問するにも、質問できる時間内は常に仕事中で、全く電話出来る状態ではありません。。それで、ユーザ登録で質問しようとしても、シリアル番号とか？入力しなければならないので・・

ネットからの更新の場合、シリアル番号を控えて下さいとかあるのでしょうか？？
今年の２月にネットで更新していますが・・全く、どう更新したのかおぼえていません・・・。。
延長キー番号や注文番号はメールで確認できていますが・・・・
どなたか、メールでも質問できるやり方などありますでしょうか？

アドバイスの程よろしくお願い致します・・・

ちなみに、そのおかしくなる前にスキャンを試みて、スパイウェアが１件検出され、削除完了で、ＰＣ上、全く問題はありませんでした・・。。

回答No.1

noname#14719

とりあえずは自動サポートアシスタントを試したり、
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/consumer.html

Windows Updateを実行してみてはどうでしょう。

また、ユーザー登録についてはこちらを確認してみては？
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/product_support/cs/index.html
メールはこちらからできます。
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/online.html

お礼

アドバイスありがとうございます。