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norton Live Updateの更新ができません
(1)PCに入っていたノートンを、延長契約しようとた、そのむねのボタンを押しましたが、何桁もある数値入力画面になって、入力を要求されました。『あらかじメールでもらっているはず』らしいのですが、おそらく消してしまってありません。入力キーはどこで入手？ (2)一方、更新しようとしたら「LU1803 更新版の取得中にLive Updateが失敗しました・・・・」 とでて、「最後にLiveUpdateを再インストールしてください。」 とでて、トライしてみたのですが、再インストール失敗を繰り返すだけです。上手くいきません。 同じ目にあっている人、大勢いる ような気がします。なにかヒントをください。
- swing31
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- yoshi-thk
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回答No.1
ノートンの延長キー関しては、次のサイトの手順を試した方がよいでしょう。 シマンテックストア ストアヘルプ 更新サービス延長キーご購入方法 http://www.symantecstore.jp/faq_key2.asp ２のトラブルについては、次の内容を参照してください。 シマンテック サポート 文書番号（ID）：20020819201520943 エラー: 「LU1803: 更新版の取得中に LiveUpdate が失敗しました」 または「更新版の取得中に LiveUpdate で内部エラーが起きました。」 http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/jp_docid/20020819201520943
お礼
ありがとうございました。