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オークション終了後1ヶ月してのトラブルです
皆様のお知恵を拝借したく質問をさせていただきます。 以前、オークション欄で質問をしPC技術的な事は回答を頂きました。 http://okweb.jp/kotaeru.php3?qid=1617189 今回は法的な事でお教え頂けると助かります。 概略を説明いたしますと 私も中古購入によるノートPCを約1月前にヤフーオークションにて落札して貰いました。 本体裏に記載の品名・品番からメーカーホームページを参考にし機能を確認し オークションに掲載しました。 無事に落札をされ、即、入金、納品と取引を終わりました。 落札者は商品を気に入りお互い「非常に良い」と評価を入れました。 納品後、約１月間を経過し突然、クレームを言ってきました。 メーカに修理を出した所、落札商品に本来の機能が無い為、機能を追加 するので３万円返金を要求してきました。 具体的には、 無線LANの機能とWindowsXPにする為に30,000円の返金要求です。 しかし、私が掲載し納めた商品 Let'snote PRO CF-R1NCB2Sには新品メーカ出荷時から無線LANの機能は無いですし、 OSはWindows2000の商品です。 オークション掲載時の商品説明欄にはこの品番は元々無線LANが無い為その件は 記載せずOSがWindows2000の件は記載し他の機能説明も記載しました。 落札者の3万円返金要求を拒否し説明をしましたが理解をして貰えず。 私は仕方なくキャンセルの提案を致しました。 メールで遣り取りをしてたのですが急に連絡が来なくなり、時間を区切り 私は決断を迫りました。 それでも返信が無い為、了解したものと判断し落札者の削除を行いました。 その直後から落札者は評価欄に暴言を書き始めました。 落札者は私を詐欺師呼ばわりしており困っております。 このような状況で、55,000円落札商品に30,000円の返金要求に応じないと成らないのでしょうか？
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質問者が選んだベストアンサー
前回質問♯１です。 締め切り時に法律カテゴリーで聞くという話だったので、少し気にはなっていました。 前回質問でも他の回答者さまの法的な回答がいくつかあったかと思いますが・・・ 私も法的な考えから回答させていただいたつもりです。 （瑕疵担保責任という言葉は法律に携わる人間ぐらいしかまず使いません。私はわかりにくい表現だったと反省しております。） 別に、相手が法的手段に出てくるまで待ってもいいでしょう。質問者さまが直接の金銭的な損害を受けていない以上、下手に質問者さまからアクションを起こすものでは有りません。 もし、訴訟を起こされたら、「契約は履行した。瑕疵担保責任はノーリターン・ノーキャンセルの特約と商品につき充分説明を行ない、質問があれば答える準備はしていたので、負う必要がない」を主張すれば良いでしょう。 実際、質問者さまは契約は履行しているわけで、負う必要がない瑕疵担保責任を負うよう迫られているわけです。 もし、この返答でご不満なら、一度前回の質問を印刷して弁護士に相談してみてください。 ただ、質問者さまの方針が決まらない限り、解決もしないのに相談料だけがかかりますよ。
その他の回答 (4)
- law_law_law
- ベストアンサー率50% (1/2)
pietabaさんの書いた文面だけから判断すると、pietabaさんに非はないようです。法的措置を取られてもまず負けることはないでしょう。相手が弁護士に依頼しても引き受けてくれる人はいないんじゃないでしょうか？ 問題は、小額訴訟等への対応ですが、応じて下さい。無視していると、欠席裁判で敗訴判決を食らう可能性があります。 ３万円位の話ですから、弁護士を雇うのもばからしいので、「債務の本旨に従った履行を行ったので、自分は責任を負わない」旨の答弁書を提出して、期日に出頭してください（裁判所に定型の答弁書用紙があるので、それに従って書いていただければ結構です）。 注意すべきは、少額訴訟は一日で弁論が終わる事ですね。証拠を全部持っていって下さい。メーカーのパンフレット等「元々のスペックがLAN無し、OSは2000だ」ということを証明できるものを持っていき、更に、「このようなスペックのものを売ると示していた」ということを証明するため、オークション画面を印刷したもの等を持っていく必要があります。 相手が過ちに気づいて、訴訟までいかないといいのですが...。 頑張って下さいね。
お礼
ご回答頂き有難う御座います。 私から法的なアクションを起こす気は無いのですが、 空くまで、「小額訴訟」などを起こされた際に 対応方法を模索する為に質問を致しました。 >少額訴訟は一日で弁論が終わる事ですね。証拠を全部持っていって下さい。 有難う御座います。 証拠となりそうなものは用意、致しました。 私の別IDにもアクションを起こしてきたので現在、 私からメールにて連絡し先方の出方を待ってます。
- umbabo
- ベストアンサー率45% (26/57)
私が質問者様の立場であるとしたら・・・。 クレームをつけてきた以下のくだりについて、 そのようなことを言ったメーカーの担当者名を 聞き出し、直接その担当者と話をしますね。 ＞メーカに修理を出した所、落札商品に本来の機能が ＞無い為、機能を追加するので３万円返金を要求して ＞きました。 ＞具体的には、無線LANの機能とWindowsXPにする為に ＞30,000円の返金要求です。 メーカー側の担当者が間違ったことを落札者に言ったと思うので、担当者に事情を説明し、担当者から、落札者へお詫びの連絡を入れてもらうようにします。 Windows2000をXPにするための費用なんていうものは オークション落札時の現状を変えるわけですから、そんなものは相手にしません。 オークションの評価もそのままにし、暴言の数々をさらしておきます。どちらに非があるトラブルなのかは、評価を閲覧している方々が個人個人で判断してくれるでしょう。小額訴訟を起こされたとしても、今回の質問者様の書き込み内容であれば、質問者様に非はないと思います。 質問者様のご心労察しますが、負けずに頑張ってくださいね。
お礼
ご回答頂き有難う御座います。 私から法的なアクションを起こす気は無いのですが、 空くまで、「小額訴訟」などを起こされた際に 対応方法を模索する為に質問を致しました。 心強いお言葉、有難う御座います。
- maito21
- ベストアンサー率33% (132/398)
正当な主張をしていても何処にも悪質な者は居ます。悪質なクレーマーに不幸にも当たってしまった場合は完全無視を決め込んでみて下さい。 時間が全てを解決してくれるまで我慢我慢です。相手をするだけで疲れるだけです。 メーカー勤務をしていると偶に悪質なクレーマーに当たることもあり、あまりにも悪質な場合は法的手段に出ることもありますが個人ではそこまでする必要は無いかと思います。 しかし実害が及ぶ様なら一度専門家（弁護士）に法律相談して貰うのも良いでしょうね。 ３０分５０００円程度で相談に乗ってくれますので。 ご参考まで
お礼
ご回答頂き有難う御座います。 前回の質問の際も回答者の方から相手をするべきではなかったと 言われたのですが、私も無責任な対応はしたく無いと思い、 メールで遣り取りをし現在に至ってます。 私から法的なアクションを起こす気は無いのですが、 空くまで、「小額訴訟」などを起こされた際に 対応方法を模索する為に質問を致しました。 当方はそのIDは既に諦め捨てました。 別のIDで現在出品中です。
- goobest_2004
- ベストアンサー率26% (318/1199)
応じる必要は無いんじゃないですか。 １月は長すぎます。 法律はよくわかりませんが、商品ページに書いていないスペックの要求は困りますよね。 私だったら、内容証明と配達証明を使って、通告を行いますね。 個人だったら業務妨害にならないかもしれませんが、名誉毀損のおそれもありますよね。 それに事実を記載することで公的に内容が文書として残ります。 そこまでするかどうかは判断のしどころで、普通はあまりしないですが。 書く内容も吟味しないといけないし。 わたしだったら評価欄で、冷静に事実と数値を列挙し、相手の評価をして、あとは知らん顔です。相手をすればするほどに相手は手ごたえを感じていきりたちますから。 ブラクリストにはもちろん加えますね。 そして新しい出品をして（安めに）、次の人のコメントで埋めて、その暴言コメントを人目にさらさないようにします。
お礼
ご回答頂き有難う御座います。 私から法的なアクションを起こす気は無いのですが、 空くまで、「小額訴訟」などを起こされた際に 対応方法を模索する為に質問を致しました。 当方はそのIDは既に諦め捨てました。 別のIDで現在出品中です。
お礼
前回に引き続きご回答頂き、本当に感謝いたします。 有難う御座います。 また、今回は対応方法までご教授頂き有難う御座います。 私から法的なアクションを起こす気は無いのですが、 空くまで、「小額訴訟」などを起こされた際に 対応方法を模索する為に質問を致しました。 別のIDで現在出品中なのですが、そのQ&Aにも罵倒する書き込みを されました。 私は直ぐに、Yahooと本人に今までの経緯と抗議のメールを送りました。