V3ウイルスブロックのアップデート

質問

初めて質問します。
OSはWindowsXP
ウイルス対策ソフトはアンラボのV3ウイルスブロック インターネットセキュリティです。

　店頭でちょうど1年前に「V3ウイルスブロック インターネットセキュリティ」を買って、今日サポート期間がきれます。満了日が今日なので急いでネット上で更新をしました。

　しかし、アップデートをしようとすると「カスタマーサポート期間が終了したため、これ以上アップデートは出来ません。更新登録を行ってください。」と表示されます。

　もしかしたら、原因はアップグレードして「Ｖ３ ウイルスブロック 2005 インターネットセキュリティ」にしてしまったことかもしれません。

　少し前まで、V3ウイルスブロック2005を使っていたんですが、V3ウイルスブロックの方が起動が速いということで戻そうと思いアンインストールしました。

　やはり、V3ウイルスブロック2005にアップグレードしないと、アップデートは出来ないのでしょうか?
回答お願いします。

回答No.3

noname#40123 · ベストアンサー

＞ということは、今日中に料金を支払わなければいけないということでしょうか？
おそらくその通りでしょう。
更新手続きが途中で止まっている状態ですので、入金手続きをとることを勧めます。
更新手続きが終了しない限りは、アップデート等は出来ないと思います。

補足

今、入金をしてきました。まだ、アップデートは行えませんが入金確認に時間がかかるみたいなのでそれまで待ってみようと思います。

回答No.4

noname#13351

更新についてですが、
口座振替で入金をしたようなので少し時間が掛かると思われます。
アンラボに入金の確認が行われるまで、数日は掛かると思いますので
２９日までにはアップデートが出来ると思いますよ。
ちなみにクレジットカードを利用した場合は、即日で更新されます。

お礼

アンラボのサイトの更新で「製品情報」の所にV3 VirusBlock 2005 IS(BtoC)と書かれていたので、V3 VirusBlock 2005 ISにアップグレードしたところアップデートができるようになりました。
やはり、アップグレードしないとアップデートはできないようです。
回答をしてくれた皆さん、どうもありがとうございました。

補足

コンビニ支払なので即日か1日～2日かかるそうです。
アップデートのほうですがシステムの復元で戻したり、
一度アンインストールしてCD-ROMで入れなおしてみたらエンジンバージョンは2005.07.25になりました。
しかし、自主的にアップデートしようとすると
「サポート契約期間が終了しています。サポート契約を更新して最新エンジンにアップデートしてください。」
と表示されます。自動アップデートされるかは、まだわかりません。

回答No.2

noname#13388

入金が終了しませんと更新出来ません。

補足

ということは、今日中に料金を支払わなければいけないということでしょうか？

回答No.1

noname#40123

とりあえず次のサイトから、更新手続きをしてみてはどうですか？

アンラボ　アンラボショップ（更新手続）
http://www.ahnlab.co.jp/ahnlabshop/renew_main.asp

補足

一応、取引ＩＤ発行はもらって、お客様情報も入力しました。まだ、料金は振り込んでいませんが払い込み期限が2005年8月14日(日)なのでたぶん急ではないと思います。