ウイルスアップデートができない！ユーザー名orパスワードが無効？

2015/03/24 19:36

このQ&Aのポイント

ウイルスアップデートが突然できなくなりました。ウイルス定義データベースのアップデートに失敗し、ユーザー名orパスワードが無効だと表示されます。ライセンスの詳細でユーザーとパスワードを入力する画面が表示されるのですが、アップデートができません。
使用しているウイルスソフトはESET Smart security8で、OSはWin7Home(64bit)です。インターネット接続は光と無線LANを使用し、ウイルスソフトは通販で購入しました。
ライセンスの有効期限は2016年10月までです。ウイルスアップデートは今日の16時までは正常に行えていましたが、突然アップデートができなくなりました。

konpei_12
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ウィルス・マルウェア
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narashingo
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2015/03/24 19:45 回答No.1

＞今使用しているユーザーとパスワード入力するのですが、アップデートできないです。理由は分りませんが、不具合ですね・・。次のヘルプを参考に、再インストールしてみてください。（ESET Smart Securityを再インストールするには？） http://eset-support.canon-its.jp/faq/show/179?site_domain=private