テレコミュニケータの仕事

質問

現在仕事を探していますが、ちょうど希望する条件にあうものがありました。

自動車保険のテレコミュニケータの仕事で、事故処理などに関しての受発信をおこなうようです。

私はこのような仕事をしたことがなく、事前に研修があるとはいえ不安で応募するかどうか迷っています。

コールセンターなどの仕事は、やはりクレームなどが多く大変なために時給が良いのでしょうか？
また残業などは多いでしょうか？

まったく想像がつかないので、ご経験者の方いらっしゃまいましたら、こんな点が大変だとかこの点は良かったということ、その他どんなことでもかまいませんので、教えていただけないでしょうか？
よろしくお願いします。

回答No.2

kobalt · ベストアンサー

同じ業界で、販売、コールセンター勤務したことありますが、
電話のほうが気楽でしたが、相手も顔が見えない分、好き勝手いいます。
合わない人には合わないし、合う人は長くいます。

また、自動車保険のデータ入力の仕事も経験ありますが、電話も取ると
クレームはありましたね。
社員に代わりますが、いない時は最悪でした。何を言っているか
わからない状態で電話を取っていたので。

保険の仕事も合う、合わないあると思います。
「ややこしい」と思っちゃうと無理かな、と思います。
私は3ヶ月派遣やって、社員化の話が出ましたが、損保事務の勉強は
する気になれませんでした。

お礼

なるほど・・・よくわかりました。
kobaltさんのように派遣で経験してみてから、自分にできるのかどうか判断するのも良いかと思いました。
ありがとうございました。

回答No.3

kunitakana

コールの仕事は2種あります。
受けるのとかける仕事。

受けるのはクレーム可能性あり
かけるのはアポインター可能性あり

コールの仕事は人によって適性が出ます。
だめな人はだめです。あう人はとことんあいます。

また受ける会社によって違ったりもします。
どこかから請け負っている部署とその会社独自の部署
それでノルマ等が全然違います。

どちらにしてもよく考えていくことがネックです。

お礼

アポインターは自分がかかってきたときにイヤなのでできないなぁと思います。
受けるのはやはりクレームが多いようですね。気にしいの正確なので、向いてないのかなとも思います。
興味はあるのですが・・・
ありがとうございました。じっくり考えてみようと思います。

回答No.1

tamarukishi

クレーム実務歴にうるさいですね・・・テンプ

トイレに行けないで大変かも。
落ち着いた年齢女性向かなあ。

お礼

クレーム実務歴なし。トイレも近いし落ち着いてもいないし・・・向いてないのかなぁと思いました。
ありがとうございました。