スパイウェアですか？

質問

先日、パソコンがウイルスに感染して、どうしたらいいのか解らなかったので、近くの電器屋に持っていって駆除してもらいました。で、少しはマシになったのですが、まだおかしいので質問します。

症状：
(1)起動したときに「KERNEL32.DL」にエラーが発生したという、警告が出る。
(2)インターネットをしていると「SPY　WARE～」や「WARNING!]や「Your PC is working slowly」といった謎の英語のウィンドウが次々と出てくる。
(3)突然、アダルトサイトやバイアグラ、他にも見覚えの無い、様々な英語の広告が出てくる。
(4)突然、「KERNEL32.DL」にエラーが発生した、という警告が出て、フリーズする。
(5)エクセルの文字入力をしようとすると、エラーが出る（入力できない）
(6)音が出ない。

↑の症状はどうやったら直りますか？ちなみにウイルスは全て駆除したつもりです。検査しても出ません。それと　Windows Me　です。

家族や知り合いにパソコンに詳しい人がいないので本当に困っています。どうかよろしくお願いします。乱雑な文章でスミマセン。

回答No.8

ryu-fiz · ベストアンサー

スパイウェア感染の典型的な症状がいろいろ出てますね。
解決策は…このページにあります。

http://www.higaitaisaku.com/

ここの『被害対策』に書かれた手順に従って作業すれば改善出来る事例も相当あります。
ただ…非常に膨大ですし、それなりのスキルも要ります。

ここはやはり、No.2さん、No.6さんの言うようにシステムを初期化されるのが良いと思います。ご自分で作業されるのが難しそうなら、取り敢えずウィルス駆除を頼んだ電器屋さんに持っていって相談してください。

No.6さんの言うように、システムの再インストール（機種によってはリカバリ）はパソコンを使っていく上で必須な作業です。長く使っていくとどうしても調子が悪くなり、初期化をしなければならなくなりますので。
面倒ですが避けては通れないものだと思ってください。

出来ればご自身で出来るようになられるべきです。電器屋さんで教えてもらえたらそうすべきだし、メーカーのホームページにも『サポート』等の名目で手順を解説したページがどこかにある筈です。探してみてください。

今のネット社会だと、ウィルス対策ソフトを入れるだけでは十分にパソコンを守れません。次のページも参考に、予防措置を行ってください。

http://www.higaitaisaku.com/korobanu.html
http://www.geocities.jp/iespyad_jpn_manual/quick_guide/txt.html

ウィルス・スパイウェアに限らずパソコンを使ってるといろんなトラブルに見舞われます。そういった場合にある程度の用語や手順を理解しておかないと非常に厳しいです。
入門書など最低１冊は買われるべきかも知れません。
逆引きの用語辞典を買われて、不明な用語をその都度調べながら身に付けていく、というのもよろしいかと。

こんなページも見付けました。ご参考に。
http://www.geocities.jp/wizard_yuuyuu/

お礼

こんな私の為に、いろいろ教えてくださって、本当にありがとうございます。

回答No.7

hoihence

再インストール=OSを入れ直すこと。

今時のPCユーザーで再インストールも知らないようではダメ。先が思いやられます。

余談ですが、アーク情報システムから出てる「HD革命/Win Protector Ver.2」の導入も検討する価値有りです。このソフトは環境保護ソフトなのですが、結果としてウイルス対策やスパイウエア対策に繋がります。

http://www1.ark-info-sys.co.jp/products/products_pc/hdwinpro2/index.html

お礼

どうもご丁寧にありがとうございます。

回答No.6

hoihence

わかってるのは#2さんぐらいだね。

スパイウエアにやられてるのは間違いないところだけど、KERNEL32.DLLはカーネル系のWIN32 APIだから、これがエラっちゃうとリカバリないしは再インストールしかないんじゃないですかね。　

※リカバリーないしは再インストール後のアップデートに関しては、別マシンでアップデートファイルをダウンロードして、メディアに焼くなりして、OFFLINE状態で適用すること。

補足

ごめんなさい。再インストールとは、何ですか？

回答No.5

BOK

フリーウェアのSpybotを使うとよいでしょう。
SPY　WAREはスパイウェア対策のソフトの名前のような気がします。

参考URL：

http://enchanting.cside.com/security/spybot1.html

お礼

ありがとうございます。ですが、Spybot　が上手くいかなかったので、代わりにCWShredderを使わせてもらいました。

回答No.4

large-rice

高確率でスパイウェアですね。

下記のサイトでオンラインチェックできます。
多分２～３個でてくるでしょう。

時にウィルス駆除ソフトでは反応しない時があります。レジストリ変更とかされたら、どうにもなりません。
ココで駆除しても不具合が解消されない場合はリカバリした方が早いと思います。

参考URL：

http://www.shareedge.com/spywareguide/index.php

お礼

ありがとうございます。おかげで４つ見つけることができました。

回答No.3

kudo_yu

スパイウェア対策をしよう
http://enchanting.cside.com/security/spyware.html

上記のサイトを見つつ駆除してみたください。
それでも無理ならウィルス対策ソフトでスキャンしてください

上記の方法を取りつつ駄目ならば、再インストールした方がよいかと思われます。

お礼

このサイトにはお世話になりました。ありがとうございます。

回答No.2

Quattro99

そこまでの状態であれば、リカバリした方がよいように思います。
原因箇所を特定するのも難しいですし、やっと特定できたら直しようがない原因だったと言うことにもなりかねません。
今のうちにデータをバックアップしてリカバリしてはどうでしょうか。

お礼

貴重な回答ありがとうございます。

補足

本当にPC音痴なのでスミマセン。
リカバリって初期化のことですか？

回答No.1

ksdkna

電気屋にもう一度言った方がいいのでは？

お礼

こんなPC音痴の私にまで回答して下さってありがとうございます。