お客さんへの勧め方

質問

私のバイト先はアパレル関係ではないのに，個人売りがあります。シーズンにあわせて、ある一つのものをお客さんに徹底的に勧めて売らなくてはいけません。
ノルマはありませんが，１ヶ月の間に一つでも売らないと，毎日店長や社員さんに頑張って売ってくださいと言われ，それがある期間とても苦痛です。
面接のときや入ったときはそんな個人売りがあるなんて知りませんでした。知っていたらそこでアルバイトなんてしていません。
今そこで働き始めて３ヶ月くらいです．せっかく仕事にも慣れてきたので辞めたくはありません。
でも，お客さんに商品を勧めることが出来ません。自分が商品を見ているときに店員さんに話し掛けられるのが嫌いだったり，あまり自分が好きではない商品を勧めなくてはいけないので，商品を見ているお客さんに話し掛けれません。でも，そこで働いている以上，今日こそお客さんに言わなきゃ言わなきゃ勧めなきゃ．．．って思っても，結局言えず，それの毎日です。
洋服やアクセサリーを見ているときにすぐ寄ってくる店員さんはやはり自分が店員さんが寄ってきて嫌な気持ちにならないから出来るのでしょうか？自分も店員さんに話し掛けられるのが嫌いだけど，お客さんに話し掛けることが出来る方っていますか？
どうやってお客さんに接したらいいのでしょうか？

回答No.2

kobalt · ベストアンサー

販売経験者です。
家電、めがね、携帯電話と経験しましたが、どれもやはりある程度の
時間でお客様に声はかけていました。
私もゆっくり見たい客なので、初めは抵抗がありました。
でも全然店員さんが寄ってこない店って、例えば靴屋さんなんかだと
サイズを出してもらったりしないといけないのに、困りますよね。
絶妙のタイミングで来てくれると、とても嬉しくなります。
買いたい時と見に来ただけを見極められれば一番なのでしょうけど
難しいですよね。
「いらっしゃいませ」と声をかけ、お客様が自分で見ているようであれば
近くで掃除をするとか、片付けをするとかしていると、お客様も
見やすいし、声もかけやすいと思います。

積極販売って、勧めたくない物もあって私もイヤでしたが、その商品の
良いところを研究して、一言「これはここがかわいい」とか「今、一番
人気があるんですよ」とか押し付けない程度に言ってみるのも
良いと思います。
私が売ってきた商品には該当しないのですが、よく結婚披露宴などに
呼ばれて衣装を買いに行くと「これをアクセントにつけるといいですよ」
なんてコーディネートしてくれたアクセサリーを一緒に買ってみたり
する私としては、一言は大切かと・・・

お礼

回答ありがとうございます。
よいところを研究して勧めていきたいと思います。

回答No.1

yetinmeyi

1回上手く売れれば、慣れて、次からは余裕ができます。
どんな人も始めは未経験です。
時間と共に慣れて、最後はカリスマ販売員になれますよ。

頑張って。

私も実は販売業です。
ノウハウ、コツさえつかめば、いくらでも売れるようになりますよ。

参考URL：

http://yaplog.jp/fashion/archive/23#BlogEntryExtend

お礼

回答ありがとうございます。
時間をかけて頑張ってやっていけば，そのうちいつか売れるようになれますよね．．．
その日が来るように，恥ずかしくても，一言ずつ言葉をかけていきたいと思います。