Norton AntiVirus2003のスキャン状態について

質問

表記の件ですが以前から、スキャン状態で(1)Auto-Protectがオフに、(2)電子メールスキャンがエラーになっていて、(1)はオプションから何度「有効にする」をクリックしても表示がオフのままで、(2)も同様です。
カスタマーセンターへいつ電話しても繋がらず困っています。シマンテック社の延長キーは昨年９月に購入しています。以前の質問をかなり前まで閲覧してみましたが、我が家には当てはまらないようです。どなたか教えて下さい。よろしくお願いします。当方ＯＳは
windows XP SP2です。

回答No.3

tokyoyoung · ベストアンサー

前出の方のURLが貼付けできなかったとのこと、同じページだと思いますので、下記のページで「Norton AntiVirus を起動　Auto-Protect　オフ」と検索して調べるとでてきます。
がんばってください。
それでも上手くいかないときは、アンインストール後に再インストールをおすすめします。再インストールするときは必ずアンインストール、できればきちんと削除したうえでの再インストールをしないと意味がありません。

参考URL：

http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/kb_search.html

お礼

何とお礼を言ったらいいのかわかりません。出来ました！　直りました(^O^)／　本当にありがとうございました。

回答No.4

ikeikeikeikeike

こんばんは

教えてgooからですか？
gooからだとコピーペーストになります。

Okwebからだと直リンク出来ますので
こちらからhttp://okweb.jp/kotaeru.php3?q=1356768
アクセスしてみて下さい。

ＵＲＬは間違いなくあっています♪

参考URL：

http://okweb.jp/kotaeru.php3?q=1356768

お礼

何度も恐縮です。本当にありがとうございます。先に回答してくださった方の方法で直りました。ちなみにokwebの検索に教えていただいたこのＵＲＬを入れてみましたが、みつかりませんとのこと。入れるところが違っているのでしょうか。余りにも素人ですみません。

回答No.2

ikeikeikeikeike

これどうぞ

Norton AntiVirus を起動すると、Auto-Protect が「オフ」、電子メールスキャンが「エラー」になっている
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/7c3ff4677729271685256c470046ed2e/38d4a68abaf096b549256d740029f91b?OpenDocument&csm=no&sone=_tasks.html&stg=&prod=&ver=&base=&next=&tpre=jp&src=jp_sg&pcode=

Windows XP に制限ユーザーでログオンすると Auto-Protect が無効状態で起動しシステム状態の電子メールスキャンがエラー表示になる
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/11ea5eb60c47e5c085256c470046ed2f/a8aaada2f29ac55249256d11000e1c0c?OpenDocument&csm=no&sone=_tasks.html&stg=&prod=&ver=&base=&next=&tpre=jp&src=jp_sg&pcode=

補足

早速お返事いただきありがとうございました。ご指定のＵＲＬにアクセスしたのです（長すぎて１行分位）が、見つかりませんとのこと。メールから直接クリックするとＭａｒｓｆｉｎｄという赤い頁が出てこれまたアクセスできません。回答欄にある状態がぴったりなのですが、サポートにたどり着けません。どうしたらいいでしょう。

回答No.1

hima-827

自分でしたら、アンインストール、再インストールをしてみます。

補足

ありがとうございます。再インストールはしましたが変化はありません。アンインストールは何となく怖くて出来ません。