Norton Antivirus2004更新直後の再インストール

質問

こんにちは、質問させて頂きます。
WindowsXP使用しています。Norton AntiVirus2004の１年間延長の手続きをして延長キーを入力して２日ほど経ちます。
今日突然、"セキュリティー警告”で「ウィルス対策保護がオフになっています」との表示が出ました。Nortonのサポートのサイトを読んでいろいろ試した結果、どうもシマンテック製品をコンピュータから削除した後に再インストールしか方法がないようでしたので、それに従いました。削除して再インストールの時に気が付いたのですが、このやり方だとこれまで使用してきた(延長したばかりの)番号をすてる事になってしまします。せっかく延長料金を支払ったばかりなのに、また３ヵ月後にはNewユーザーとして延長料金を支払わなければいけないのでしょうか？以前の更新サービス延長キーを入力する方法はないのでしょうか？　どうか教えて下さい。途方にくれています。

回答No.2

noname#14719 · ベストアンサー

大丈夫と思います。以下の２つのページで確認してください。

（リストアやリカバリ後に更新サービスを元に戻したい）
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/japanesecustserv.nsf/5855163f25a2b71c85256b17006a4429/dba28fd03d66f57c49256fe10017eb9e?OpenDocument&csm=no&sone=_tasks.html&stg=&prod=&ver=&base=&next=&tpre=jp&src=jp_sg&pcode=

（お使いのアカウント ID を確認するには）
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/4aefaadc9d7b2aef8825694c005b6a08/1d4e5e22000304334925700600218d86?OpenDocument&csm=no&sone=_tasks.html&stg=&prod=&ver=&base=&next=&tpre=jp&src=jp_sg&pcode=

解決されてたら聞き流してください。

お礼

お礼が遅くなりましてすみません。
本当に有難うございました。さっそくシマンテックストアに連絡します。

回答No.1

nanasi0613

延長キーは、メールで届いているはずですが・・・

延長キーを再入力すれば、また落とせると思います。

シマンテックサポート、下記更新サービス延長キー入力方法を参照して下さい。

参考URL：

http://www.symantecstore.jp/Contents/Description/key_info/key_info_step3.html

お礼

お礼が遅くなってすみませんでした。
本当に有難うございます。