Norton Antivirusの警告が消えない

質問

Norton Antivirus　2004の延長を使用しています。
システム状態　緊急に注意が必要ですの警告が出ます。
　内容は　電子メールスキャン　エラー　です。
　LiveUpdate　を行い、Documento and Setting　フォルダのスキャンをかけましたが警告が消えません。
どうしたら警告が消えるのか教えて下さい。
　OSはWIN XP SP2　です。

回答No.2

umizaru76jp

私の父のPCが年明け同様の現象になりました。
プリインストールされている Norton は有料ソフトで有効期間が切れたのではないでしょうか？オンラインにて有料更新しないと LiveUpdate ができないと思います。そして、LiveUpdate ができないために、古いウィルスデータを下にスキャンしているので、そのようなエラーが出ているのではと私は解釈し、新たに更新するのは嫌だったので、Norton を全てアンインストールして、別の無料ウィルススキャンソフトをインストールして対応しました。

参考URL：

http://www.grisoft.com/us/us_dwnl_free.php

お礼

umizaru76jpさん早速の回答ありがとうございます。
私の場合、一晩考えて再立ち上げをしたら回復しました。Nortonは延長キーを購入して使用していました。

回答No.1

kerman

よろしく検討の上、該当のものがありましたらご参考に。

Symantec Japan support
Technical Support Knowledge Base

Norton AntiVirus 2004 の [電子メールスキャン] が [エラー] と表示されている
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20031215181548958

エラー: 「Norton AntiVirus に内部エラーがありました。」 (3005,557) が表示される
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20040712142509958

Norton AntiVirus 2004 のシステム状態画面で [Auto-Protect] に 「オフ」、[電子メールスキャン] に「エラー」 と表示されている
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20031111170815958

参考URL：

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20031215181548958

お礼

kerman　さん早速の回答ありがとうございます。
再インストールが必要らしいのですが、初心者ですが、細部を検討して挑戦してみます。

補足

電源を切って再立ち上げをしたら回復しました。
ありがとうございました。05:15 20/Feb/2005