Norton Internet Security のエラー

質問

Norton Internet Security 2004(yahoobb会員版）を使っているのですが、最近起動しようとしたら
「Integrator を起動できません。再起動して再び試してください。…… (1007,157)」と
エラーが出てしまい開けなくなりました。再起動して開こうとしても
「この機能に必要なコンポーネントが見つからないか壊れています。」 (1002,1) と
出てしまい開けません。アンイストールしようと思いしてみたのですが
「スーパーバイザのみです」というメッセージが表示されアンインストールが出来なくなり、どっちつかずの状態です。
こういった場合はどうすればよろしいのでしょうか？

回答No.1

ikeikeikeikeike · ベストアンサー

このへんでどうですか？

まずスーパーバイザでログオンしないと全ての権限がありませんので
「スーパーバイザのみです」というメッセージが表示され、設定を変更したり製品のアンインストールをすることができない
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/b1b0ac2b02a0c59b85256af7006e0a47/21b0e84efd1edd6a49256c5d000e7cde?OpenDocument&csm=no&sone=_tasks.html&stg=&prod=&ver=&base=&next=&tpre=jp&src=jp_sg&pcode=
を先に改善して下さい。

次にこれを
エラー: 「Integrator を起動できません。再起動して再び試してください。…… (1007,157)」がデスクトップ アイコンから製品を起動するときに表示される
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/4aefaadc9d7b2aef8825694c005b6a08/6d9826fd3591a33c49256de1001c96fa?OpenDocument&csm=no&sone=_tasks.html&stg=&prod=&ver=&base=&next=&tpre=jp&src=jp_sg&pcode=

お礼

ありがとうございます。ですが、
そこのページを参考にしながらやってみたのですが再インストールしても同じエラーが発生してしまいます。どうすればよろしいのでしょうか？

回答No.2

ikeikeikeikeike

正しくアンインストールが出来てなく残骸が残ってるようです。
１度完璧に削除してインストールしましょう。

まず
Norton Internet Security/Norton Personal Firewall 2004 をアンインストールして再インストールする方法
http://service1.symantec.com/support/INTER/nisjapanesekb.nsf/5c25cb36d39ae4e188256db3006015f4/d79d0f77d77d4ad349256db9002d2f38?OpenDocument&csm=no&sone=_tasks.html&stg=&prod=&ver=&base=&next=&tpre=jp&src=jp_sg&pcode=

ＸＰなら
[プログラムの追加と削除] で削除できない場合に Windows 2000/XP から Norton Internet Security/Norton Personal Firewall 2004 を削除する方法
http://service1.symantec.com/support/INTER/nisjapanesekb.nsf/b12d663a5f49f24e88256db3006015f5/cea2cced00c1335f49256eb3000cba51?OpenDocument&csm=no&sone=_tasks.html&stg=&prod=&ver=&base=&next=&tpre=jp&src=jp_sg&pcode=

９X系なら
[アプリケーションの追加と削除] で削除できない場合に Windows 98/Me から Norton Internet Security/Norton Personal Firewall 2004 を削除する方法
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20040614111531947?Open&src=jp_sg&docid=20040614111203947&nsf=SUPPORT%5CINTER%5Cnisjapanesekb.nsf&view=b12d663a5f49f24e88256db3006015f5&dtype=&prod=&ver=&osv=&osv_lvl=

上の方法がだめなら
SymUninst.exe ツールを使用して Norton 製品をアンインストールする方法
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jdocid/20041005144122953?Open&src=jp_sg&docid=20031017011258947&nsf=support%5CINTER%5Cnisjapanesekb.nsf&view=b2de3417662e74e288256ef40049226f&dtype=&prod=&ver=&osv=&osv_lvl=

インストール方法は
Norton Internet Security/Norton Personal Firewall 2004 をインストールする方法
http://service1.symantec.com/support/INTER/nisjapanesekb.nsf/5c25cb36d39ae4e188256db3006015f4/8be89f08d447c18e49256db90010af77?OpenDocument&csm=no&sone=_tasks.html&stg=&prod=&ver=&base=&next=&tpre=jp&src=jp_sg&pcode=

レジストリはバックアップを取りましょう。
レジストリのバックアップ方法
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jdocid/20020308022342953?Open&src=jp_sg&docid=20031008171336947&nsf=SUPPORT%5CINTER%5Cnisjapanesekb.nsf&view=5c25cb36d39ae4e188256db3006015f4&dtype=&prod=&ver=&osv=&osv_lvl=

補足

上の方法を試したのですがやはり駄目でした。これはもうセットアップ自体が壊れてしまっているのでしょうか？