ウイルスバスターを再インストール

質問

PCの調子が悪いので、サポートセンターに問い合わせたところ、自分でインストールしたソフトを削除し、再インストールしてみてください、と言われ自分でいくつか再インストールしましたが、ウイルスバスターだけ、「改めてインストールする場合にはセットアップを行ってください。」と表示されます。

どうしたら良いのでしょうか？

回答No.3

noname#10202 · ベストアンサー

＞しかし、“PCCTool”がありません。
＞「!ta_pcc」DATファイル、「Log」というフォルダに「ｐｃｃ」というテキストファイルならありますが、違いますよね…

違いますねぇil||li _|￣|○ il||li

[Virus Buster 2005]をゴミ箱へ移動して、インストールを試みてダメであれば、
レジストリに情報が残っている可能性が高いですね。

やはり連絡されるのが無難だと思います。
お役に立てず申し訳ないm(__)m

お礼

＞[Virus Buster 2005]をゴミ箱へ移動して、インストールを試みてダメであれば、
＞レジストリに情報が残っている可能性が高いですね。

やってみましたが、やっぱりムリでした…

＞やはり連絡されるのが無難だと思います。

連絡することにします。
本当にありがとうございました。

回答No.2

noname#10202

[マイコンピュータ]をクリック
[ローカルディスク(C:)]をクリック
[Program Files]をクリック
[Trend Micro]をクリック
…して
残っているフォルダを教えて下さい。

もしそこに[Virus Buster 2005]がありましたら、そこもクリック
再度“PCCTool.exe”を探してみて下さい。
(検索の場合は“PCCTool”で検索してみて)
“カプセルと金槌”のアイコンです。

（もし無ければ）今の状態を連絡して、Virus Buster 2005用アンインストールツールを貰う
http://www.trendmicro.com/jp/support/vbc/inq/overview.htm

もしくは、もう一台PCがあればインストールして、PCCTool.exeを持ってくるのも手かと(・・;;

＞アンインストールしたつもりなのですが、うまくできていないということでしょうか

その可能性があります。
ファイルが残っていないのであれば、レジストリに情報が残っているのかもと思っています。

|・_・) |_・) |・) |＊

お礼

ご回答ありがとうございます。

早速、やってみました。すると、〔マイコンピュータ〕→[ローカルディスク(C:)]→[Program Files]→[Trend Micro]に[Virus Buster 2005]があります。

しかし、“PCCTool”がありません。
「!ta_pcc」DATファイル、「Log」というフォルダに「ｐｃｃ」というテキストファイルならありますが、違いますよね…

回答No.1

noname#10202

アンインストールがしたいという話でしょうか？

ウイルスバスター2004(・・?
http://www.trendmicro.co.jp/esolution/solutionDetail.asp?solutionId=10287

ウイルスバスター2005(・・?

“C:\Program Files\Trend Micro\Virus Buster 2005”
の中に“PCCTool.exe”があると思うので
ダブルクリック！
[E]アンインストール タブから、順序に従ってアンインストールしてみて。

あとはインストールした時の手順で再インストール

違うのであれば、もう少し詳しく補足しておいた方がいいかも？

|・_・) |_・) |・) |＊

お礼

ご回答ありがとうございます。

うまくアンインストールができていないのかと思い
C:\Program Files\Trend Micro\Virus Buster 2005で検索してみたところ、いくつかひっかかるものもあるのですが、“PCCTool.exe”がありません…。

補足

ウイルスバスター2005です。
アンインストールしたつもりなのですが、うまくできていないということでしょうか。

「InstallSheildウィザードは、ウイルスバスターのインストールを完了する前に中断されました。システムの状態は変更されていません。改めてインストールする場合は、再度セットアップを実行してください。」と何度やっても表示されます。