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ウイルスバスター２００５が再インストールできない
昨日朝パソコンの動作が不安定になり理由を探してるところで起動不能になりました。その時にはウイルスバスターが調子が悪くなったことだけは確認できたのでセーフモードでウイルスバスターを削除しました。一部は削除されなかったようですが。とりあえずパソコンは使えるようにはなったのですがタスクバーなど何箇所か色抜けしています。そのごホームページよりウイルスバスター2005をダウンロードしたので「インストールする」をクリックしても次の画面が出ず、インストールできません。どうしたらいいのでしょうか。
- ウィルス・マルウェア
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それでは、Saveモードで立ち上げられるのであれば、エクスプローラを起動して次のフォルダを削除してください。 「cドライブ下のProgram File下のTrend Micro」というファイルです。 これは、トレンドマイクロ・ウィルスバスターのファイルです。 これに削除することで、ウィルスバスターに関係するファイルはなくなります。 それで、通常の状態で立ち上がるのか確認してみてください。 立ち上がるのであれば、今度は改めて、ウィルスバスター2005をインストールしてください。 その前に、ウィルスバスター2004のシリアルNOを確実に記録しておいてください。 その上で、アップデートを実行してください。 それでもトラブルを発生している場合には、ウィルスバスターの使用については、再考が必要になるかもしれません。
補足
してみましたがだめでした。タスクバーなどの色抜けも発生しているため問題解決できればと思っています。
- suzui
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- Rio-Golden
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回答でなくて申し訳ありません。 私も困っている者の一人です。 削除方法はoriginal質問者の方と殆ど同じですが、私の場合は以下の状況です。 ご回答の製品Q&A（トラブルシューティング） solution 10287 をウィルスバスター２００４も選択して強制アンインストールを試みましたが、何度やっても ウィルスバスター2005 インストーラー情報 内部エラー2229。LaunchCondition, Select `Condition`,`Description` FROM `LaunchCondition` というメッセージでInstallShieldが終了してしまいます。 ご質問の方も同じような症状ではないかと思い、あわせて記載させていただきました。
補足
ほとんど同じ状況だと思います。こちらは、その他にもタスクバーの色抜けなどもありますが。問題対策のフリーダイヤルもホームページに掲載されていましたが、電話も混雑してつながらないですね。この問題に他の解答も掲載されるといいですね。とりあえず現在掲載されたものはリカバリー以外はひととおりしましたが問題解決しませんでした。
- suzui
- ベストアンサー率67% (199/297)
製品Q&A（トラブルシューティング） solution 10287 作成日時：2004/10/21 更新日時：2005/01/13 製品: ウイルスバスター2005 タイトル: ウイルスバスター2004 が正しくアンインストールできず、ウイルスバスター2005 がインストールできない バージョン ALL
補足
ウイルスバスターの２００５の強制アインストーラーがあればいいのですが、見つけられませんでした。いろいろのほうほうで削除してみましたがタスクバーなどの色抜けがまだ続いているので完全に削除できてないのではと思っています。どうでしょうか。
お礼
遅くなりすみませんでした。何度か環境を変え復元ポイントに戻していたらうまくいきました。ありがとうございます。
補足
最初の段階で1週間ほど復元ポイントに戻してみましたが、ウイルスバスターをアインストールしたりと一緒にしたせいか、動くようになりましたがタスクバーなどの色抜けなも発生して変になりました。再度復元ポイントまで戻してもいいものでしょうか。