苦手な先輩について・・・対処法を教えてください

質問

職場の先輩のことで困っています。
私は20代後半、先輩は私より２歳年上、二人とも女性です。
私は総務を担当している関係で、業務で改善して欲しいことなどを個別に言われることがよくあります。
本来は業務改善などを行っている担当者は別に存在するので、そこで相談するべきなのですが、世間話に混ざってよくそういう話をされるのです。その中でも、冒頭の先輩が一番そういう話を持ちかけてくることが多く、とても迷惑しています。
しかも、通常業務をしている最中に言われることがほとんどで、どう対応していいのか戸惑ってしまいます。
例えば・・・
・給湯室のポットのコードが邪魔だから束ねて欲しい
・社内文書が読みにくいので様式を変えて欲しい
・パソコンの移動をして欲しい（たまたま先輩にとって邪魔な場所にあったため）
などです。
すぐにできないのでその旨を伝えるのですが、その度にセールストークのようにその改善に対するメリットを延々と言われ続けてしまい、仕事が進まないことが多々あります。
一度だけ、「私では対応できないので、担当者に言って下さい」と断ったことがあったのですが、感情的に怒鳴られてしまい、非常に後味の悪い思いをしました。群れで行動するタイプの女性なので陰口も怖いです。

普段は「手が空いてから考えます」などと言って聞き流すのですが、だんだん、小間使いのように命令してくる態度に我慢できなくなってきました。生理不順など体の不調も出始めています。
でも、今の会社に入ってまだ浅いので、転職は考えていませんし、仕事は好きなのでその人のために辞めることはしたくありません。

なんとか、そういう話をされないようにする方法はないでしょうか？
そういう女性に対する上手な接し方、話し方があればと思います。不明な点は補足致します。よろしくお願いします。

回答No.1

kaitaradou

先輩が言っている内容があなたの担当範囲の事ならだ書式を作ってそれに記入してもらうのがひとつの方法だと思います。あなたが暇な時に対処するということが可能ですし、先輩も口で言う時より書くほうが客観的になれると思います。書式作るときは直属上司の許可をもらって公式のものにした方が良いと思いますが・・・

お礼

回答ありがとうございます。
以下、補足になります。
先輩の言っている内容はほとんどが私の担当外で、本来ならば担当者に相談するか、先輩自身で解決すれば済む話です。

また、業務改善の担当者に伝えるための公式の書式は既にあるのですが、何故か使おうとせず、私に延々と話を持ちかけてくるのです・・・（涙）

一度、業務改善の担当者に（特定の人間の名前を出さずに）質問の状況を伝え、個別に話してくるのではなく、書式を使うようにと全員に通達を出してもらったのですが、効果はありませんでした。

入りたての頃は、そんな制度になっていることが分かっていなかった為、総務の守備範囲だと思ってしまい、暇なときにちょこちょこと要望があったことを実行していたのですが、それが変な誤解を生んでしまったかもしれません。

一度ついたイメージはもう払拭できないのでしょうか？？
愚痴っぽくなってすみません。

客観的なご意見ありがとうございました。
うれしかったです。