車と自転車の事故（長文・緊急です）

質問

去年の夏、自転車との接触事故を起こしてしまいました。
状況は自動車が左折する際、直進自転車と接触。
相手は女子中学生で転倒した際、顎が切れてしまい、
数センチ縫い、3日入院しました。
こちらは怪我はありません。
ウインカーは付けましたが、死角に入ってしまった為
確認する事が出来ませんでした。
大変申し訳なく思い、処置後病室を訪ねお見舞金とお菓子をお渡ししました。
その子の保護者がお祖母さんなのですが、
その時その方が、
「お宅はこれ以上何もして頂かなくてよろしいですから。私はこういう保険に関わる仕事をしてるので
いろいろ詳しいのですが、
後は保険会社とうちとのやりとりになりますので。
かえってここまでしてもらってすいません。」
と言われました。
退院後、被害者の方から退院したというTELがきたので
そこでも謝罪をしました。
私もこういった状況になった際の知識もなく、
素人なので、後は保険会社にお任せしていました。

回答No.7

donbe- · ベストアンサー

＃５です　保険会社は実務的に賠償だけすればよい　そんなものです。
弁護士だってそうです。
被害者のところになんで見舞いにゆかなければならないのでしょう。　見舞いに行くべきは当事者です。
保険会社にはあなたの悪口をいい、保険会社にはあなたの誠意のなさを言う
こうゆう人を　この辺では“股ぐらごうやく”ていいます。
保険に詳しいなんていいながら、要はいかに金を多く引き出すか・・・　　それだけじゃん！
こじれた最大の理由　金目当ての被害者そのものに問題アリ
誰が担当したって同じ　保険会社のせいにすれば当事者双方キズつかなくて済みますもんね！
　回答者のかた　
録音したっていいでしょう　記録に残すのも結構　保険会社と話したくなければそれも結構
最悪の場合は、保険会社と相談して弁護士依頼も視野にいれましょう。
あなたが、相手の重なる賠償請求に対応しきれなくなれば・・・・！！？

補足

＞あなたが、相手の重なる賠償請求に対応しきれなくなれば・・・・！！？
私はどうなるのでしょう？
すいません。
・・・の意味を教えてください。

回答No.10

reomona

保険会社の態度がおかしい。被害者が未成年の場合は法定代理人として親、同居の親族が請求できます。その際、戸籍謄本や住民票が必要になります。
　後、あなたが連絡しているところが本業の自営業の片手間で保険をやっている兼業の可能性もあり。この不景気ですからね。
　考えてもみてください。年頃の女の子が顔に傷があれば自腹でも治したいはずです。気にしてないなんてありえません。祖母がもうこれ以上傷がよくならないとなった時点で後遺傷害を請求したいのでしょう。等級が高くなりますから。

　あなたの負担を無くすには、保険の本社に電話かＦＡＸで今までの経緯を話して、担当をプロに代えてもらいます。その際、相手は自賠責に詳しい人なので早く自賠責の書類を送ってください。と一言。
　相手は正規に自賠責を一番多くもらう裏技を知っている人だとおもいます。
　相手をタカリとか見下さない方がいいと考えられます。
　保険会社の担当がプロに替われば電話はもう来ないと思われます。
そこまでしたのですから来ても「任せてます。」の一言で済ませましょう。ＮＴＴの着信拒否してもいいのでは？

お礼

皆さんありがとうございます。
皆さんの意見を参考に、
もう一度保険会社の人と話をし、
進めていきたいと思います。
数々のアドバイス、本当にありがとうございました。

回答No.9

donbe-

あなたが相手の要求を一切拒否　突っ張りきれるかどうかです。
相手は賠償額が少ないため、保険会社と示談交渉したくないわけでしょ
て、ことはあなたと直接交渉すれば多く受け取れると考えてることでしょう。あるいは口約束でもさせてあなたを保険会社に保険請求させる。　保険がでるかどうかは被害者にかんけいないこと　約束すれば保険で、でないものはあなたの自己負担になります。
だから賠償の話は、あなたが関わるべきでないと申し上げます。
私はどうなるのでしょう→保険会社にまかせなさい。
今も実際まかせてるのでしょう。
相手と接触しない・話はしないですね！

回答No.8

noname#11476

>こうなってくると自分から拒否していたのではないでしょうか？
それは情報が断片的なので判断出来かねます。

同時にご質問者の趣旨もよくわかりません。
保険会社の対応が悪いと感じているかのようにも見えたり、そうではなく被害者の対応に不審を感じているように見えたりと、、、、、

もし保険会社の対応がまずいと感じているのであれば、先に述べたように保険会社を追求すればよいし、そうではなく保険会社の対応は満足いくものであるならば、保険会社に任せればよいのです。
保険会社に任せるのであれば、直接交渉してきても、保険会社に依頼しているからと、右から左に保険会社に流せば良いだけです。
それでご質問者が特に困ることは何もないのです。

電話がかかってきてうっとうしいと感じているのかどうかわかりませんが、ある程度は仕方ありません。あまりひどい場合は保険会社と相談します。保険会社は理不尽な相手であれば、ご質問者側に弁護士を立てることもあります。（相手がその筋の人の場合などは弁護士を立てることが多いです）
弁護士を立てた場合は法的な代理人になるので原則相手はご質問者と直接交渉できなくなりますので。

単に相手が話しを拒絶している限りは何時までもそのままなだけです。不利益を被るのはいつまでたっても賠償金を受け取れない被害者の方になります。

回答No.6

noname#11476

どうやら問題は保険会社の対応のまずさのようですね。
それで被害者の方の心象を著しく害してしまったわけですね。
この場合はとにかく保険会社を追求しましょう。

連絡が取れなくてといいますが、そんな馬鹿な話はないです。

もしかして保険会社は代理店を使わない保険会社とか、あるいは共済とかじゃないですか？

大抵はご質問者が契約したときの代理店が保険会社の対応を即すとかフォローに回ることでうまく調整するのですが、今回はそういうことはなかったようですね。。。。（もし代理店で契約していたのならもうその代理店は使わない方が良いかもしれません。。。。）

とにかくご質問者の方からも保険会社に、こじれた最大の原因は保険会社の対応のまずさなのだから、被害者の要望についても最大限受け入れるようにしろと要求するなどしていかないとだめですね。

通常であればともかくとして去年の夏の話で治療などもとっくに終わっているのにまだ決着がついていないというのは非常に問題ありますよ。被害者の心象が悪くなって、態度が強硬になっても不思議ではないです。

被害者にしてみると、ご質問者も保険会社がのんびりしている状況を放置していたように見えますので（保険会社に定期的に進捗を聞いたりしました？）、それもあってご質問者側にも厳しくなっていると思います。

スムーズに話を進めていればこじれなかったように思うのですが。。。。とにかく保険会社の担当者がのろまｏｒ杓子定規なようでしたら、担当を替えてもらうとかご質問者の方でも保険会社の対応を変えるように試みてください。
ご質問者のようにあまり詳しくない人ほど良心的で特に万一のことがあった場合に良く対応してくれる保険代理店経由での契約とした方が、よいのですけどね。（まあ値段は高めになりますけど）

補足

回答ありがとうございます。
保険会社にその経過を詳しく聞きました。
説明不足もあったので追加します。

・処置後すぐに行った見舞い時に
　「本当はお宅が来るのではなく、一番初めに保険会社が来るものなんですよ」と言われました。
　今考えれば、このように誠意を見せられると逆に自分達が不利になるというのを予測していたような言い方だったとも思えます。
・事故1週間後連絡が取れたそうで、その際保険会社の方は「あなたは代理人なのだから最初から一切交渉しませんので」と言われたそうです。
　11月まで1度も連絡が取れなかったのではないそうです。
　連絡がこなかった、とお祖母さんは言いますが、こうなってくると自分から拒否していたのではないでしょうか？

回答No.5

donbe-

うろたえることはありません。
保険会社に一切まかせている、相手がなにをいってこようと賠償についてはかかわる必要はありません。
期待をもたせるような、態度　話をすればますます保険会社ヌキにあなたと話すようになるでしょう。
弁護士をたてるなど単なる脅しです。
誠意を楯にテイの良いゆすり　たかりじゃないですか！
あなたは法的賠償すればよいわけで、そのために保険加入されてます。
ここはすべて保険会社にまかせている、この一点できっぱりはねつけて下さい。
あなたが賠償交渉に絡みますと示談がかえって長引きますし、むずかしくなります。
この被害者はたくさん金がでるほうになびきますね。　（ひょっとして生保のおばちゃん？）
あなた？　保険会社？
いつまでも低姿勢で対応することもないと思います。
保険で賠償するのも、最低限の誠意のひとつです。
保険会社の対応は問題なく、相手が悪かったということでしょうね！！

お礼

みなさん、ありがとうございます。
大変心強いです。

確かにこういった事が起きた時の為に保険に加入しているのに、
保険会社からの金額が少なく誠意も見られないといった
理由で、交渉を拒んで私の方と直接話し合いをすると
いうのは、私が保険に入っている意味がないんじゃないか。
何の為の保険なんだろうと、思っていました。
皆さんのおっしゃる通り、考えを改めたいと思います。

それから今後もっと悪状況になった時の為に、電話の
会話を録音しておきたいのですが、
そういった行為は、盗聴・犯罪になってしまうのでしょうか？

回答No.4

reomona

私も、去年交通事故に遭いましたが相手は保険会社まかせでしたよ。電話の一本も無し。相手にしてみれば高い保険料払っているのだからそれが当たり前と思っているし。実際そうだし。ですからあなたは十分以上の誠意を見せているとおもいます。
No.３の方の言う通りですね。女性の顔に傷が残ると後遺傷害等級別慰謝料が結構高いのでその祖母はその事を知っているのでは？その辺を保険会社に話して対応してもらっては？その後は保険会社任せでいいと思いますよ。
それでも不安なら自賠責の勉強しましょう。
保険会社が教えてくれない自賠責保険と言う本です。
その辺の書店では売ってません。大手書店の取り寄せか、インターネット書店で手に入ります。あなたもいつ被害者になるか解らないこのご時世。裏技も載ってますから1冊買って置いて損なしですよ。　私の相手も貴方ぐらい誠意ある人ならよかったな。

回答No.3

gluttony

とりあえず、被害者の方に、

　自賠責の被害者請求をしてください。
　そうすれば、当座のお金も手に入ります。
　不足があれば、任意保険の人と話し合ってください。

と言っておかれればいいのではないでしょうか。

回答No.2

kayochise

まず、なにをお知りになりたいのでしょう？
経緯の説明だけで、質問内容がよくわかりませんが、
事故の加害者としてあなたは、充分誠意のある対応をされたとおもいます。
また、被害者の親が、言われている内容も妥当だと思います。

あとは、保険会社にまかせておいてよいと思います。

補足

すいません！！長文で弾かれたので続きを別に
立てたのですが、削除されそうなので
こちらに書きます。（2ページ目）

それが、11月になり被害者の方から連絡があり
「保険会社から何の連絡も来ないんですが、どうなっているんですか？確認してください。」
とお叱りの電話を頂き、すぐ確認したところ、
被害者の自宅に何度かけても出ない為、
連絡が取れなかったとの事。
その後すぐ連絡を取ってもらい、保険会社の方が
会う約束をしたらしいですが、
当日になって
「急用ができたからまた次にして下さい」
と言われ、その後また連絡が取れなくなるという
状態でした。
やっと12月に会う約束ができ、金額の話をした際
約8万円ということで出したら、納得せず
「もう保険会社の方とは交渉しませんから。加害者の方と直接お話します。」
ということで、うちに連絡がきました。
そうしたら、
「保険会社の人は誠意が見られない。
女の子の顔に傷を負わせておいて、こんな金額じゃ
納得できない。ここまで時間を延ばしたのと、
今は本人は何ともないけど、大きくなって整形を
したいという事にも成りかねないのだから、
今後の事も含めて30万ばかり請求したい。
これでこじれるようなら、弁護士を立てる。」
と言われたのです。

回答No.1

tyubo9

えーと、続きがないのですが。。。

補足

すいません！！続きの3ページ目です。

正直ここまで日にちが延びたのは、
自分の都合で当日キャンセルしたのもあっただろうし、
連絡が取れない状態だったという事。
それに傷跡の状態も見せてもらってないのに
そんなに請求されるものなの？とも思いました。
私には、
「保険会社の人は誠意が見られないからもう
交渉したくない。」と言いますが、
保険会社の人には、
「加害者の人は誠意が見られない」
と言っているそうです。
初めに保険に詳しいと言うあちらから、
後は保険会社の人との交渉だから
そちらは何もしなくていい。と言われていたので
その通りにしていたのですが、これじゃ私も
納得いきません。
はっきり言って、たかりのようにも思えてきました。

どなたかアドバイスをお願いいたします・・・（>＿<）