OEM版アンチウイルスソフトのアンインストールについて

質問

今までノートPC購入時にPCに内蔵されていた
Norton Internet Security 2004を使用していたのですが、
期限がきたので、新たにMcAfeeのアンチウイルスソフトを購入しました。
McAfeeをインストールする前に、「プログラムの追加と削除」から
Nortonに関する物はすべて削除したのですが、
McAfeeをインストールすることができません。
Cドライブ直下にNortonのセットアップファイルが残っており、
これが原因ではないかと思っているのですが、
ただ単に「削除」していいのかわからず困っています。
どなたかアドバイスください。

回答No.2

himajin-net · ベストアンサー

http://service1.symantec.com/support/INTER/nisjapanesekb.nsf/5c25cb36d39ae4e188256db3006015f4/d79d0f77d77d4ad349256db9002d2f38?OpenDocument&csm=no&sone=_tasks.html&stg=&prod=&ver=&base=&next=&tpre=jp&src=jp_sg&pcode=
上の「レジストリキーを削除する」から「Norton Internet Security/Norton Personal Firewall に関連するフォルダを削除する」
までを実行して再度お試しください。

補足

ご回答、ありがとうございます。

「レジストリキーを削除する」と
「Norton Internet Security/Norton Personal Firewall に関連するフォルダを削除する」は、
どちらを先に行っても大丈夫でしょうか。

回答No.6

raze

Windowsの「プログラムの追加と削除」はアホなので
Myuninstallerとかを使ってください。

回答No.5

himajin-net

さっきので駄目だったのだからnortonのせいではないような気がしますね。
ただ単に時間がかかっているだけという可能性もありますから「インストールの準備中画面」で数分待ってみてはいかがでしょう？

それで駄目ならやはりマカフィーのサポートに連絡するしかないような気がします。

お役に立てずにすみません・・・

参考URL：

http://www.mcafeesecurity.com/japan/mcafee/support/

お礼

いえ、アドバイスありがとうございました。

今日したことなどを添えて、もう一度McAfeeのサポートセンターに問い合わせてまいます。

回答No.4

raze

今俺はセキュリティー関連(アンチウイルス、アンチスパイウエア等)をガサガサ調べていたのだが、どうも端的に言ってしまうと、アンチウイルスはKaspersky,アンチスパイウエアはGiant Antispyware(Micosoftに買収された)ってとこだね。やっぱ、自分で色々調べてから判断するのがベストだね。

回答No.3

himajin-net

＃２です
どちらが先でもOKです。

補足

教えていただいたように「レジストリキーを削除する」と
「Norton Internet Security/Norton Personal Firewall に関連するフォルダを削除する」を
実行し、McAfeeのインストールを試みたのですが、以前と同じで、
「インストールの準備中の画面」のままで止まってしまいます。

初めてインストールを試みてこのようになってしまった時に、
McAfeeに問い合わせ、Nortonを完全削除するようにと言われました。
そして、今回それを教えていただいてしたのですが解決せず、
この後は、どうしたら、またどこに問い合わせたらよいでしょうか。

回答No.1

shy00

>Nortonのセットアップファイル

>「プログラムの追加と削除」から
>Nortonに関する物はすべて削除したのですが

とのことですので、消しても構いません
ちなみに、LiveUpdateなども削除していますよね？

>McAfeeをインストールすることができません。

どのようなエラーが出てインストール出来ないのでしょうか？
まずは、エラー内容を確認することが先決かな？

補足

早速のご回答ありがとうございます。
LiveUpdate, LiveRegなど削除済みです。

McAfeeをインストールする際のエラーですが、
エラーメッセージが出るわけではないんです。
CD-ROMを挿入後、ようこそ画面が出て
「インストールする」をクリックすると、
インストールの準備中画面に移り、
そこから先に進まずその画面のままなのです。