ノートンアンチウィルス2004のアンインストールの方法

質問

現在、シマンテック社のノートンアンチウィルス2004の更新版を使用しています。本年一杯で更新も打ち切り商品も廃版になり、以後のサポートも無くなります。

この機会に他社に切り替えるつもりなのですが、アンインストールの方法は、以下の手順だけで宜しいのでしょうか。

1）プログラムの追加と削除でノートンアンチウィルス2004とアップデイトの２つを削除するだけで宜しいのでしょうか。
上記２つのものが、プログラムの追加と削除に有るだけです。

２）他に受信したファイルの中にノートンアンチウィルス2004があります。上記の手順に従って削除しても残ってしまうものでしょうか。残った場合、ファイルはゴミ箱に捨てれば宜しいでしょうか。

ノートンのアンインストールが厄介と言う事を良く耳にします。
どうか、きちんとアンインストールする方法をご伝授下さい。

回答No.2

yoshi-thk · ベストアンサー

別のウイルス対策ソフトをインストールするつもりのようですから、「プログラムの追加と削除」から削除したあとで、
削除ツールを使って、削除した方がよいでしょう。

シマンテック　サポート
文書番号（ID）： 20050415150354953
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20050415150354953

ただし、削除ツールを使った場合には、次に使用するウイルス対策ソフトをインストールしても
インストール出来ない場合があります。
そのときには、システムの復元を利用して、アンインストールする前のポイントまで戻してたほうが良いという
回答がありましたので、トラブル発生時には、そのようにしてみてください。

削除ツールが不安であれば手動で削除する方法もあります。
次の箇所を確実に削除してください。

文書番号（ID）： 20030903163802943
手動で LiveUpdate を削除する方法
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/jp_docid/20011017171548930

文書番号（ID）： 20021025122333943
Symevent の手動アンインストール方法 (Windows NT/2000/XP)
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/jp_docid/20021025122333943

お礼

詳しい添付文書まで、ご用意頂き有難う御座います。
実は、ご指導頂いた手順を省き、文書番号（ID）： 20050415150354953　から作業を進めてしまいました。
これで無事、2つのプログラムはアンインストール出来ました。
その後、最近使用したプログラムに残っていたUpDateをクリックしてしまいトップ画面のアイコン検索してしまいました。
この時、アイコン検索に時間が掛り、再度、総てのプログラムのインストーラを誤って起動してしまい、誤って3ヶ月試用版をインストールしてしまいました。
その後、プログラムの追加と削除で綺麗にアンインストールで来ました。
余りにも簡単だったので、悩んでいた自分が馬鹿らしく感じました。
ご回答に、相当な手間隙をお掛けして申し訳ありません。
感謝に絶えません。

回答No.3

ryu-fiz

>ノートンのアンインストールが厄介と言う事を良く耳にします。
>どうか、きちんとアンインストールする方法をご伝授下さい。

お気持ちはよく分かります。でも、こればっかりは…やってみないと何とも言えないというのが実情です。

確かにノートン製品のアンインストールにおけるトラブル発生は、他社に比べて多いようですが…通常は一般的な手法通り『プログラムの追加と削除』から行うだけでよく、それで一切問題が出ないことも多いのです。
（『プログラムの追加と削除』に複数のノートン製品が登録されている場合、それらは全てアンインストールする必要があります）

追加処置として手動でのファイルやフォルダ、レジストリキーの削除を行ったり、ノートン削除ツールを使うのは、あくまでも後から他の対策ソフトを入れてみて上手く行かない場合にはじめて行うのが実は望ましいのです。

例えばの話、ノートン削除ツールを利用した後でウイルスバスター2007のインストールに失敗する例が最近幾つか報告されています。現状としては、ノートン削除ツールを利用した後の環境においてウイルスバスター2007のインストールに失敗する場合、リカバリを行うしか回復の手立てはないようです。

リスクを最大限排除して、問題が100%発生しないようにしたい、というお気持ちは分かりますが…こういう現状がありますので、まずは通常通りの手法で、と申し上げておきます。

なお、ノートン製品をインストールしたままでOSをアップグレードしたり、OS向けのサービスパックを適用した場合、ノートン製品のアンインストールに失敗する事例が幾つか報告されています。

こうした事例に関しては、やはりパソコン自体をリカバリするしか対処法はないようですので、ご承知置きください。

お礼

細かな手順まで、ご指導頂き有難う御座います。
見逃されそうな、問題点までご解説下さり大変助かりました。
途中の徒労は、私自身の手違いによるものでしたが、ご指摘のプログラムの追加と削除だけで無事アンインストール出来ました。
新しくインストールしたソフトも快適で、アンチウィルス2004では、何度トライしても駆除出来なかった「JAVA_BYTEVER.A-1」やその他の駆除も起動時に短時間に処理する事が出来ました。

回答No.1

noname#150436

通常はそれで良いです。
ただ完全削除するならインストール前の状態にリカバリするしかないです。

お礼

質問後、早々にご回答頂き有難う御座いました。
無事、アンインストールする事が出来、新しいウィルス対策ソフトをインストールして快適です。
アンチウィルス2004更新版より、検知能力が高くPC起動時に自動削除してくれるので助かります。
プログラムの追加と削除では、削除をクリックするとシマンテックの削除画面が現れ、独自にアンイストールする作業になりました。
シマンテックも意外に親切だなあと感じました。
深刻に考えた、私自身が阿呆らしく、反省しています。