教えてください！

質問

初めて、質問させていただきます。
以前ウイルスバスター２００３から２００５に変えたんですけど、パソコンが
大体２０～３０分すると必ずフリースします。
もう１度２００５をアンインストールしてインストールしようとしたら「このwindowsのインストーラパッケージには問題がありますと出ます。
システムの復元をしようと思ってやってみたのですが
システムの復元の画面も出てきません
どうしたらいのでしょうか？
パソコン自体調子が悪いのでしょうか？
宜しくお願い致します。

回答No.5

syunmaru

ウィンドウズアップデートも出来ないでしょうか。

ウィンドウズアップデートをしてみてください。

駄目な場合は、もう一度、チェックディスクをかけてみてください。

どうしても、直らない場合は、大事なデーターをバックアップしてください。

サポートセンターに電話をして、サポートを受けられるのが、解決の早道になります。

サポートセンターの方は、親切丁寧に教えてくれます。

最悪の場合は、リカバリーしか有りません。

その方が、パソコン本来の調子を取り戻せます。

回答No.4

syunmaru

marscore.dllを、検索してみましたが、私のXPには有りませんでした。

******.dllは、ダイナミック・リンク・ライブラリと言って、プログラミングの時に、共通して使用し、プログラムの補助ファイルです。

何らかの原因で、関連付けが、変わってしまった様です。

また、marscore.dllは、何かのプログラム(ソフト)に使われていたものと、思います。

それが、フリーズの原因になっていたのが、チェックディスクで、削除されたのだと思います。

ウイルスバスターのファイルの残骸が残っているか、また、レジストリーに残骸が残っていて、それが、邪魔をしているのだと思います。

ウイルスバスターのホームページで、探して手動で、削除するしか有りません。

システムの復元が出来る様でしたら、試してみてください。

補足

ご回答有難うございます。
システムの復元を何度も試しているのですがクリック
しても画面が出ません。
どうしてでしょうか？

回答No.3

syunmaru

フリーズする事に問題が有ります。

チェックディスクをかけてみてください。

チェックディスクは、
マイコンピュータを開いて、Cドライブを右クリック→プロパティで、ツール→エラーチェックで、チェックする。をクリック。

ファイルシステムエラーを自動的に修復する。と、不良なセンタをスキャンし回復する。にチェックをいれてＯＫ。

再起動を行うと、自動的に始まります。

完全に立ち上がるまで手を触れないでください。

その後に、ウィンドウズアップデートを実施してください。

直る可能性が大きいです。

補足

ご回答有難う御座います。
先程チェックディスクをかけてみました。
フリーズはしなくなりましたが
システム情報を見ようとするとmarscore.dllが見つかりませんと出ます。
marscore.dllとは何でしょうか？
また、もう１度２００５版をインストールしようと致しましたが「インストールを完了するには必要な
DLLを実行できませんでした」と出ます。
どう言うことなんでしょうか？

回答No.2

noname#40123

WindowsOSはどちらでしょうか？Me or XP
それから、WindowsUpdateを実行していますか？
WordやExcelが入っているのであれば、OfficeUpdateも実行していますか？

それらを実施していないと、インストールできない場合があります。
即、実行してください。

補足

ご回答有難うございます。
OSはXPです。
自分は全くのド素人なんですが
確かWindowsUpdate中にフリースをしてそこから
おかしくなったような気がします
質問をしているのに
あやふやで申し訳ありません。

回答No.1

syunmaru

ウイルスバスター２００３を完全に削除してから、２００５版をインストールしましたか???。

アップグレード版なら、別ですが、製品版の場合は、古いバージョンをアンインストールしてから、新しいのをインストールしないと、不具合がでます。

経過が、良く解かりません。

補足

説明不足で申し訳ありません。
２００３はアンインストールいたしました。
２００５版はアップグレード版です。

宜しくお願い致します。