ウイルスバスター2008がインストールできない

質問

ウイルスバスター2008がインストールできない

なぜか急にウイルスバスターが起動しなくなり、システムの復元をしようとしても、その日以前の復元ポイントがなくなっていたので、やむを得ずアンインストールしました。
そのあと再インストールしようとしたのですが、インストール中に操作を元に戻していますと出て、「ウイルスなどに感染していると、ウイルスバスター2008がインストールできない場合があります。」と出たのでウイルスバスターのHPのオンラインスキャンをしたのですが、ウイルスは出てきませんでした。

どうすればインストールできるのでしょうか・・・。

回答No.5

Niwatori-Sanpo · ベストアンサー

まず、お使いの OS が明示されていませんが、Windows7 Ultimate で
しょうか？　はたまた Windows 2000 でしょうか？

＞オンラインスキャンをしたのですが、ウイルスは出てきませんでした。

　バージョンが古いとはいえ、現状としてウィルスバスターが何らかの
マルウェア感染を疑っているようなので、取りあえずスパイウェア系の
感染もチェックしてみることをお勧めしたいところです。
　セキュリティソフトのインストールを邪魔するマルウェアも存在する
ようですから。

Microsoft 悪意のあるソフトウェアの削除ツール
http://www.microsoft.com/japan/security/malwareremove/default.mspx

McAfeeウイルス駆除ツール「Stinger」及び「Aurora Stinger」
http://www.mcafee.com/japan/security/stinger.asp

スパイウェア対策をしよう（「AD-AWARE」や「SpyBot」の紹介サイト）
http://enchanting.cside.com/security/spyware.html

「Malwarebytes' Anti-Malware」
http://fine.tok2.com/home/heto2/0700SecurityApp/Malwarebytes/0001.htm

「SUPERAntiSpyware」
http://fine.tok2.com/home/heto2/0700SecurityApp/SuperAntiSpy/0101.htm

　もちろん、最悪、これらの対策ソフトもインストールできなくなって
いる可能性があるでしょう。
　その場合、スパイウェアの検出に強いオンラインスキャンもあるよう
なので、試してみるぐらいしかないかも知れません。

Panda ActiveScan
http://www.pandasecurity.com/activescan/index/

　なお、もしシステムの復元機能を有する OS をお使いならその機能を
無効にして、再起動してから実行した方が良いと思います。

＞Trendo Microのフォルダはありませんでした・・・。

　関連するフォルダは他にもあるようです。

　アンインストール用ツールを使っても完全に削除できていないときは
他の関連データも手動で削除しましょう。

　例えば、

C:\ProgramData\Trend Micro（OSによっては存在しないかも知れず…）

　というフォルダが残っていたら、\Trend Micro以降も削除。　また、

C:\ユーザープロファイルのあるユーザー毎のフォルダ\AppData\Local\Trend Micro

　というフォルダがあったら、そこの、\Trend Micro以降も削除。

　（Vistaの場合。　WinXP なら「～\Local Settings」かも知れず。
　　OSによっては他の親フォルダにも何か残っている可能性が…）

　次に、レジストリエディタを開いて、もし、

HKEY_CURRENT_USER\Software\TrendMicro

　というキーが残っていたら、そこの\TrendMicro以降を削除。
　次に、

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro

　というキーの\TrendMicro以降も削除、更に、

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run

　というキーの中の「UfSeAgnt.exe」という名前のエントリも削除。

　（普通、アンインストールが無事に完了していればこれらの登録
　　情報がレジストリに残っていることはないと思われる）

　そして、PCを再起動。　さて、これで再インストールできませんか？

　なお、OSが Windows 2000 の場合は、確かウィルスバスター 2010 は
インストールできなかったはずです。

参考URL：

https://www.ccc.go.jp/flow/index.html

回答No.4

foomufoomu

（ウィルスバスターでなく一般的な話ですが）まれに、アンインストール後にそのソフトのフォルダが残っているとアンインストール失敗と見なされることがあります。
アンインストールした後、C:\Program Files\Trendo Microフォルダをフォルダごと削除して、OSを再起動してから、再インストールしてみてください。

お礼

回答ありがとうございます。
C:\Program Filesの中にTrendo Microのフォルダはありませんでした・・・。

回答No.3

love_death0987

他社のでウイルススキャンはしましたか。

オンラインスキャン：
トレンドマイクロ：
http://www.trendflexsecurity.jp/housecall/

カスペルスキー：
http://www.kaspersky.co.jp/virusscanner

無料セキュリティソフト：
キングソフト：
http://www.kingsoft.jp/is/

補足

キングソフト、カスペルキーでスキャンしましたがウイルスは出てきませんでした・・・。

回答No.2

osahune

ウイルスバスター2008は昨年末でサポートが終了しています。

ウイルスバスター製品のサポート期間について
http://www.trendmicro.co.jp/support/news.asp?id=1143

2008を下記のページよりツールをダウンロードして実行、アンインストール後、2010をダウンロードしてインストールしてください。

ウイルスバスター2008アンインストールツール
http://esupport.trendmicro.co.jp/Pages/JP-2062915.aspx

ウイルスバスター2010へ無料*バージョンアップ
http://virusbuster.jp/vb2010/freeversionup/

回答No.1

tosihiro

下記のウィルスバスター2008アンインストールツールをダウンロードして実行してください
再起動後もう一度インストールしてみてください

http://jp.trendmicro.com/jp/support/personal/products/uninst2008tool/?ConSupWebclickID=cla_sep09_8

この際　2010にアップデートしてみてはいかがでしょう

補足

アンインストールツールで削除した後インストールしてみましたがやはり操作を元に戻していますと出てインストールできません；；