締切済み

ノートンを入れてからインターネットの接続ができない

2004/10/09 18:48

ノートン２００４をインストールしてから、急にインターネット接続が出来なくなり、「ページが表示できません」となります。メール送受信もエラーになります。もう一つのパソコンでは接続できますので、回線の問題ではないようです。システムの復元もできませんし、設定もすべて調べましたが接続してくれません。ノートンもアンイストールしました。あとは何が考えられるでしょうか？

tours777
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sekiya-h
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2004/10/14 10:27 回答No.3

> 設定もすべて調べましたが良ければ、確認した箇所を教えてください。 > もう一つのパソコンでは接続できますので、有線LAN？、ワイヤレスLAN？、どのような接続環境ですか？ OS は？、Windows XP ？ (SP2 へのアップデートはしましたか？) 他のセキュリティ関連のソフトは利用してますか？ > ノートンもアンイストールしました。【Norton Internet Security 2004 のアンインストール】完全に削除するには、「プログラムの追加と削除」からの操作だけでなく、手動で、レジストリの編集や関連フォルダを削除する必要があります。下記サポート情報を参照ください。 Norton Internet Security/Norton Personal Firewall 2004 をアンインストールして再インストールする方法 http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/f6dac31721dd496288256dfa00711073/d79d0f77d77d4ad349256db9002d2f38?OpenDocument&csm=no&prev=http%3A//search.symantec.com/custom/jp/techsupp/kb/query.html%3F*col=kb*st=1*nh=10*qp=url%3A/INTER/navjapanesekb.nsf;,%20url%3A/INTER/nisjapanesekb.nsf;*qt=%83A%83%93%83C%83%93%83X%83g%81[%83%8B*miniver=*pcode=*la=ja<>&sone=_tasks.html&stg=&prod=&ver=&base=&next=&tpre=jp&src=jp_sg&pcode= symantec support (home & Home office/small business) http://www.symantec.co.jp/region/jp/techsupp/support_options.html

参考URL：: http://www.symantec.co.jp/region/jp/techsupp/support_options.html

sekiya-h
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2004/10/09 20:36 回答No.2

接続ができない件と復元ができない件を分けて考えた方が良いかも知れません。 ◆接続できない件「Norton Internet Security 2004」を導入されたのでしょうか？・Internet Security を無効にした場合は通信できますか。・他のセキュリティ対策ソフトと重複してインストールしていないですよね。・Internet Security の「通信の遮断機能」の設定は？・ネットワークは Internet Security の「信頼ゾーン」に設定してありますか？ k1190124 さんの回答に有りますように、下記サイトを参考に「Internet Security」の設定を見直したら如何でしょうか。　symantec support (2004シリーズ製品のよくある質問) 　⇒ http://www.symantec.co.jp/region/jp/techsupp/consumer_top10.html 上記サイトで、[Norton Internet Security / Norton Personal Firewall]を選択、「Norton Internet Security/Norton Personal Firewall のインストール後インターネットにアクセスできない」を参照ください。 ◆システムの復元ができない件・システムの復元機能が無効になっていませんか？・SP2 を導入してますか？（SP2 導入により、同様な不具合を起こした例がある）・システムファイルチェッカーを行ってみましたか？　　[スタート]→[ファイル名を指定して実行]→" sfc /scannow "と入力→[OK] 　　　(Windows XP のディスクが必要な場合があるので、準備してから) 　マイクロソフトサポート技術情報 302796 　Windows XP でシステムの復元ツールの問題をトラブルシューティングする方法　⇒ http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;302796 　マイクロソフトサポート技術情報 - 304449 　Windows XP でコマンドプロンプトからシステムの復元ツールを起動する方法　⇒ http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;304449 　システムの復元について - System Restore 　⇒ http://homepage3.nifty.com/tef-room/tips/restore.html