Norton Internet Securityを入れたらメールのアカウントなどの設定が消えたのですが。

質問

申し訳ありませんが教えていただきたいです。
パソコンにあらかじめ入っていたアンチウィルスの期限が切れたので、新しく特別優待版のNorton Internet Security2003をインストールしました。
インストールは無事に終わったのですけれども、再起動してインターネットに接続するとブラウザやメールのアカウントなどの設定が全て消えていました。以前のメールなども全て消えてしまっています。
ブラウザ及びメーラーはネットスケープ7.0を使っています。
もし解決法、復元法があれば教えていただけると嬉しいです。
よろしくお願いします。

回答No.1

nta · ベストアンサー

ユーザプロファイルが破損したのだと思います。プロファイルの破損がひどい場合には復活できない可能性があります。Windowsのバージョンによって異なりますが、

C:\windows\Profiles\(Windowsログインユーザ名）
もしくは
C:\document and settings\（Windowsログインユーザ名）
があると思いますが.000などとついたフォルダができていませんか。これができているとユーザプロファイルが壊れて新しく作り直されたことを意味します。この数字の大きい方が新しいプロファイルで現在使われています。古いプロファイルの方のさらに下に、

\Applicateion Data\Mozilla\Profiles\(作成したプロファイル名）\
があり、その下にフォルダがあると思いますが、これを新しいユーザプロファイルの同じ場所にコピーしてみて下さい。もし、新しいプロファイルで既にメールの受信をしている場合は、これとは別に新しいログインユーザを作成してそのユーザの下にコピーした方がいいと思います。メールが読めるようになったらメールをエクスポートして新しいプロファイルでインポートします。
ブラウザの設定情報もここにあるのですが、コピーすると不具合が起きやすいのでお奨めできません。

お礼

お答え、ありがとうございます！

早速助言いただいたことをやってみようとしたのですが、ちょっと分かりませんでした。おっしゃるところに数字のついているフォルダはありませんでした。

ただ、プロファイル以下のネットスケープの場所に前のフォルダが残っていて、それを新しいものにコピーして、何とか昔のファイルが読めるようになりました。

相変わらずシマンテックのサポートにはつながらず、メールも返信が来ないので、本当に困っていました。
ありがとうございました。
本当にご迷惑をおかけしました。ありがとうございました。