店舗、お客様センター どちらも話が通じない場合は？

質問

店舗内で社員が起こした問題について。

明らかにお店に非が有るのに
店舗、お客様センター　ともに隠蔽。

店舗側もわかっていながら言い訳
お客様センターは私に意見させまいと高圧的に電話口で喋りまくり、挙げ句の果てに勝手に電話を切られました。

弁護士に相談したいですがお金がありません。

社長にお手紙を書いたら届きますか？

そうだとしたら、どの様に書いて送れば届くのでしょうか？
(宛先や送る方法など教えてください。)

回答No.1

anyhelp

地元の消費者センターへ通報を。

補足

消費者センターについて

商品についての不備　以外でも良いのでしょうか？