【PC】インターネット接続に関して

質問

■製品・サービス名を記入してください。
【ぷらら（インターネット接続サービス ）】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
（例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど
【インターネット接続がうまくいきません。半年ほど前まではうまく接続できていたんですが、昨日急にぷららが繋がらなくなりました。
ネットで詳細を見て接続を何度もやり直しましたが、ブロードバンドから新しい接続として設定すると『エラー720により接続に失敗しました』と出てきて、これまで設定していた物に繋ごうとすると『リモートコンピューターへの接続を確立できませんでした。この接続用にネットワーク設定の変更が必要である可能性があります』と表示されます。PC、ルーター共に再起動はすでに何度も試していますが改善されません。】

下記の項目については、可能な範囲で記入してください。
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
【Windows10 Home】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【有線LAN】

※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.1

121CCagent

>ブロードバンドから新しい接続として
>設定すると『エラー720により接続に失敗しました』
普通はそう言う設定をする必要はないと思うのですが。

ルーターでその設定に該当するものを接続設定してPCではルーターに有線LANや無線LANせつぞくするだけでネットに繋がるとおもうのでうが。

とりあえず回線の終端装置（ONUやホームゲートウェイ）、無線LANルーターの電源を入れ直すとか。