パソコンからの印刷が突然できなくなった。

質問

■製品名を記入してください。
【　　MFC-J739DN　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　エクセルのシートを印刷していたら突然印刷できなくなった。印刷ジョブが溜まっていたので消去しても一つのジョブだけ消去できず、アプリをアンインストールしてから再びインストールし直しても同じジョブだけが残っていて印刷できない。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　Windows11　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【USBケーブル　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

papis · ベストアンサー

>印刷ジョブが溜まっていたので消去しても一つのジョブだけ消去できず
プリンターの電源を切った状態で、
パソコンを再起動（シャットダウン→電源オンではなく）させてから、
あらためて、ジョブを削除してみてください

お礼

Papis様 ご教授いただきありがとうございました。 おかげさまでプリンターが使えるようになりました。助かりました。 0404kazu

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回答No.1

bladevortex

パソコンの再起動をしてネットワーク接続を確認すれば解消するんじゃないかと思いますが、ダメならプリンタの再セットアップをすればますます解消すると思います。

>アプリを〜再びインストール
それだけだと何が起きるか分からないので、質問時にアプリ名称は必ず書かれて下さい。

お礼

bladevotex様 ご指導のとおり操作したのですが、どうしてもひとつの印刷ジョブだけが残ってしまいます。この後問題は解決できました。ありがとうございました。　　　　　0404kazu

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