印刷が白紙になって出てくる

質問

■製品名を記入してください。
【MFC-J939DN】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　紙に印刷しようとすると、用紙が正しく送られるが印刷がまったくされない】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　無線LAN　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　Word　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　ひかり海鮮　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

papis

>一番最初の質問の仕方が悪かったかもしれません。
>印刷処理を行うと、プリンタが反応し、紙送りもされてプリンタから用紙が排出されるのですが、まったく印刷がされておらず白紙の状態です。
>プリンタトナーは新品に交換直後ですので、インク切れということはなさそうです

ですから、ご案内したように、まず
「複合機の単体操作により、
インクが噴射できる状態なのかを確認すること」が、
インクジェットプリンターで白紙で出てくる場合に最初にすべきことです。
消耗品の残量とかではない、紙送りの機構でもない、
【インクの噴射機構が正しく動作しているかを確認するための操作】が、印刷品質チェックシートの印刷です。

>word印刷だけでなく、プリンタのテストページを印刷してみましたが、白紙が排出されました。

当然です。
機器単体ででインクが正常に噴射できていないのであれば、
パソコン側や制作したデータ、ファクス、コピーなどをいくら確認しても無駄なんです。
なので、まず、ご案内した操作をして、
おそらく白紙で出るので、取説に記載されている「プリントヘッドのクリーニング」に進んで、インクが噴射できる状態にメンテナンスしてください、と申し上げているつもりです。

回答No.1

papis

下記マニュアルに沿って、インクの噴射状態を確認し、
状況に応じてヘッドクリーニングをして正しくインクが噴射できるようにメンテナンスしてください
オンラインユーザーズガイド
印刷品質をチェックする
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_dcp526nd_jpn/doc/html/GUID-448C3CA4-6940-4041-B158-15EBD16340B6_1.html?c=jp&lang=ja&prod=mfcj939dn&broug=in

補足

一番最初の質問の仕方が悪かったかもしれません。
印刷処理を行うと、プリンタが反応し、紙送りもされてプリンタから用紙が排出されるのですが、まったく印刷がされておらず白紙の状態です。

プリンタトナーは新品に交換直後ですので、インク切れということはなさそうです

word印刷だけでなく、プリンタのテストページを印刷してみましたが、白紙が排出されました。

プリンタ本体不具合とPCの設定との、どちらの不具合かを切り分けるため、
プリンタに受信していたFAXを印刷してみましたが、白紙が排出されたのみです。よって、プリンタ側の問題ではないかと思いますが、その先の対応方法がわかりません。