パソコンからプリンターから印刷が出来ない。

質問

■製品名を記入してください。
【MFC-J837DN　　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【JCOMからドコモ光にインターネットを変えたらパソコンからの資料を印刷できなきなった。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　無線LAN　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　光回線　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

chie65536（@chie65535）

プロバイダ変更で、無線親機（WiFiルーター）が取り替えされませんでしたか？

WiFiルーターが変更になった場合は、プリンターとWiFiルーターの接続し直し（再設定）と、パソコンとWiFiルーターの接続し直し（再設定）と、パソコンのプリンタのインストールし直し（プリンタを削除して、プリンタをインストールし直す）が必要になります。

また、WiFiルーターの基本設定も以前と異なるので、例えば、子機同士の通信を遮断するモードなどがオンになっている場合は、ルーターの設定を変えて、これをオフにする必要があります。この設定は「プライバシーセパレーター機能」と言うので、ルーターの説明書を見て、この機能をオフにして下さい。

回答No.1

Kaneyan-R

理由と対処方法は過去の質問・回答を参照してください。

https://sp.okwave.jp/qa/q10239408.html

※機種やメーカーが違ってもネットワークの仕組みは統一規格なので、対処方法は同じです。